Этот сайт использует куки, чтобы улучшить Ваш пользовательский опыт. Посмотрите нашу Политику конфиденциальности, чтобы узнать больше.
Частота показов в рекламе: что это и как считать
Категория: информация
Дата выхода статьи: 24.01.2026
Время прочтения: 9 минут
Дата выхода статьи: 24.01.2026
Время прочтения: 9 минут
Используются изображения с сайта freepik
Одну минутку! Мы просто хотим убедиться, что Вы нашли на нашем сайте необходимую информацию
Если это так, то Вы можете смело закрыть сайт. Но, если у Вас остались вопросы, я и мои коллеги приглашаем Вас на встречу. У нас 11-летний опыт в data-driven маркетинге и мы готовы им поделиться, чтобы помочь Вашему бизнесу!
Высокий CPM или CPC иногда ошибочно принимают за следствие плохого креатива или перегретого аукциона. Часто это симптом «выжженной» базы. Маркетологи годами ищут ответ на вопрос: сколько раз нужно показать рекламу, чтобы клиент совершил покупку, сохранив лояльность к бренду. Решение кроется в грамотном управлении данными и анализе поведения аудитории.
В этом гайде мы рассмотрим частоту показов (frequency) как рычаг управления рентабельностью кампаний. Перейдем от базовых настроек в рекламных кабинетах к стратегическому управлению кросс-канальным вниманием.
В этом гайде мы рассмотрим частоту показов (frequency) как рычаг управления рентабельностью кампаний. Перейдем от базовых настроек в рекламных кабинетах к стратегическому управлению кросс-канальным вниманием.
Тамара Ивченкова, автор статьи
продуктовый маркетолог CleverData
Содержание
- Что такое частота показов и показы в рекламе
- Охват и показы: где теряются деньги
- Скрытая проблема подсчета
- Психология восприятия: Эффективная частота
- Кросс-частота (Cross-frequency): ограничения настроек кабинета
- Как определить оптимальную частоту для вашего бизнеса
- Инструменты контроля: как сохранить бюджет (Capping)
- Роль данных в управлении частотой
- Аналитика: как измерить влияние частоты на продажи
- Заключение
Что такое частота показов и показы в рекламе
Синхронизируем терминологию для исключения разночтений в отчетах.
Показ (Impression) — это факт загрузки рекламного материала на устройстве пользователя. Профессиональный рынок и крупные DSP/SSP платформы ориентируются на стандарты IAB/MRC. Согласно им, показ это подтвержденное отображение не менее 50% пикселей объявления в активном окне браузера в течение минимум 1 секунды (для баннеров) или 2 секунд (для видео). Если баннер загрузился в «подвале» сайта, до которого пользователь не доскроллил, корректные системы этот показ не засчитают.
Частота показов (Frequency) — метрика, отражающая среднее количество контактов одного уникального пользователя с рекламным сообщением за определенный период.
Частота в рекламе работает как фильтр эффективности:
Формула расчета частоты:
Показ (Impression) — это факт загрузки рекламного материала на устройстве пользователя. Профессиональный рынок и крупные DSP/SSP платформы ориентируются на стандарты IAB/MRC. Согласно им, показ это подтвержденное отображение не менее 50% пикселей объявления в активном окне браузера в течение минимум 1 секунды (для баннеров) или 2 секунд (для видео). Если баннер загрузился в «подвале» сайта, до которого пользователь не доскроллил, корректные системы этот показ не засчитают.
Частота показов (Frequency) — метрика, отражающая среднее количество контактов одного уникального пользователя с рекламным сообщением за определенный период.
Частота в рекламе работает как фильтр эффективности:
- Низкая частота (1–2): Аудитория вас не заметила (эффект «баннерной слепоты» на старте).
- Оптимальная частота: Пользователь запомнил оффер и готов к действию.
- Избыточная частота: Вы платите за раздражение пользователя, снижаете CTR и повышаете стоимость привлечения (CPA).
Формула расчета частоты:
- Frequency = Impressions (Количество показов) / Reach (Охват)
Охват и показы: где теряются деньги
Понимание разницы между этими метриками критично для медиапланирования. Охват и показы часто путают, считая их синонимами, но математика здесь строгая.
Пример расчета: Вы запустили кампанию в Яндекс.Директе.
- Количество показов (Impressions): Общее число открученных объявлений. Сюда входят все повторные просмотры одними и теми же людьми.
- Охват (Reach): Количество уникальных пользователей, увидевших рекламу.
Пример расчета: Вы запустили кампанию в Яндекс.Директе.
- Количество показов: 10 000.
- Охват: 2 000 уникальных пользователей.
- Частота: 10 000 / 2 000 = 5.
Скрытая проблема подсчета
Рекламные системы часто считают «уникального пользователя» по файлам cookie или Device ID. Если один и тот же человек увидел рекламу утром со смартфона, а вечером с рабочего ноутбука, система посчитает это как двух разных посетителей с частотой 1. По факту реальная частота равна 2, а охват — 1 человек. Чем больше устройств у вашей ЦА, тем сильнее искажается статистика, занижая реальную частоту контакта. Решить эту проблему помогают CDP-платформы с технологией IDGraph, о которой мы поговорим ниже.
Психология восприятия: Эффективная частота
В классической теории маркетинга (модель Герберта Кругмана) считалось, что для запоминания достаточно трех контактов. В условиях текущего информационного шума эта цифра выросла до 7–10 касаний в зависимости от сложности продукта.
Здесь вступает в силу понятие эффективная частота (effective frequency) — диапазон показов, при котором ROI кампании максимален.
Динамика эффективности обычно выглядит как парабола:
Здесь вступает в силу понятие эффективная частота (effective frequency) — диапазон показов, при котором ROI кампании максимален.
Динамика эффективности обычно выглядит как парабола:
- Фаза обучения: Пользователь знакомится с брендом (частота 1–3). Реакции почти нет, шанс появления рекламы в фокусе внимания низок.
- Фаза действия: Пик эффективности. Пользователь осознал потребность и кликает (частота 4–8).
- Фаза насыщения (Ad Fatigue): Показатели CTR падают, CPA растет. Наступает баннерная слепота — защитный механизм мозга, игнорирующий привычный визуальный шум.
- Фаза негатива (Burnout): Бренд начинает ассоциироваться с навязчивостью. Пользователь скрывает объявление или отправляет рассылку в спам.
Кросс-частота (Cross-frequency): ограничения настроек кабинета
Большинство маркетологов используют Frequency Capping изолированно внутри рекламных кабинетов. Например, устанавливают лимит «не более 5 показов в неделю» в настройках РСЯ и аналогичный в VK Рекламе.
Однако пользователь существует в едином информационном поле. Его путь может выглядеть так:
Здесь необходимо вводить понятие кросс-канальной частоты. Без объединения данных из разных источников возникает риск «перегреть» клиента даже при соблюдении гигиены внутри отдельных площадок. Омниканальность подразумевает согласованность коммуникаций во всех точках касания. Подробнее об этом читайте в нашей статье про омниканальность и мультиканальность.
Однако пользователь существует в едином информационном поле. Его путь может выглядеть так:
- 3 показа баннера в РСЯ.
- 4 показа таргета в VK.
- 2 промо-письма в Email.
- 1 SMS-уведомление.
Здесь необходимо вводить понятие кросс-канальной частоты. Без объединения данных из разных источников возникает риск «перегреть» клиента даже при соблюдении гигиены внутри отдельных площадок. Омниканальность подразумевает согласованность коммуникаций во всех точках касания. Подробнее об этом читайте в нашей статье про омниканальность и мультиканальность.
Как определить оптимальную частоту для вашего бизнеса
Универсального числа optimal frequency не существует, но есть факторы, влияющие на выбор стратегии.
Ключевые факторы:
Ключевые факторы:
- Тип кампании: Для охватных кампаний (Brand Awareness) требуются высокие показатели для формирования знания. Для ретаргетинга частоту следует жестко ограничивать (1–3 показа), так как пользователь уже знаком с продуктом.
- Сложность продукта: Чем сложнее решение (B2B SaaS, недвижимость), тем больше касаний нужно для принятия решения, при этом они должны быть растянуты во времени.
- Конкуренция: В плотной среде (доставка еды, такси) приходится повышать частоту для выделения на фоне конкурентов.
Сравнительная таблица оптимальной частоты. Ориентировочные значения за неделю:
Инструменты контроля: как сохранить бюджет (Capping)
Управление частотой (Frequency Capping) — обязательный этап настройки любой кампании. Рассмотрим, как посчитать частоту показов правильно и ограничить её.
- Технические ограничения площадок: Всегда используйте встроенные лимиты в Яндекс.Директе, VK Ads и DSP-платформах.
- Сценарные ограничения (Time Pacing): Распределяйте показы равномерно: 5 показов за неделю эффективнее, чем 5 показов за один час.
- Исключение конвертировавшихся: Это частая ошибка, ведущая к потере бюджета. Пользователь, совершивший покупку, должен быть немедленно исключен из всех performance-кампаний. Реклама товара человеку, купившему его 5 минут назад, расходует бюджет впустую и раздражает лояльного клиента.
Роль данных в управлении частотой
Для реализации стратегии ограничения частоты глобально необходимо работать с данными на уровне профиля клиента. Главная сложность кросс-канального управления — идентификация. Нужно связать cookie в браузере, ID устройства в мобильном приложении и email в базе рассылки с одним человеком.
Здесь помогают технологии CDP (Customer Data Platform).
Как это решает CDP CleverData Join:
Идентификация через IDGraph: Технология IDGraph в реальном времени находит связи между разрозненными идентификаторами и собирает их в Единый профиль клиента. Вы видите реальное количество касаний с конкретным человеком, независимо от устройства.
Каскадные коммуникации в Campaign Manager: Модуль управления кампаниями позволяет настраивать логику исключения.
Сценарий: Отправляем Email. Если пользователь открыл письмо (контакт состоялся), система автоматически исключает его из списка на отправку SMS или выгрузки сегмента в ретаргетинг. Это экономит бюджет на дорогие каналы.
Global Frequency Capping: Внутри CDP можно задать глобальные правила, ограничивающие количество прямых коммуникаций (Email, SMS, Push) на одного пользователя в неделю или месяц, защищая базу от выгорания.
Чистые данные и единый профиль (Single Customer View) — фундамент для персонализированного маркетинга. Без этого управление показами происходит вслепую.
Здесь помогают технологии CDP (Customer Data Platform).
Как это решает CDP CleverData Join:
Идентификация через IDGraph: Технология IDGraph в реальном времени находит связи между разрозненными идентификаторами и собирает их в Единый профиль клиента. Вы видите реальное количество касаний с конкретным человеком, независимо от устройства.
Каскадные коммуникации в Campaign Manager: Модуль управления кампаниями позволяет настраивать логику исключения.
Сценарий: Отправляем Email. Если пользователь открыл письмо (контакт состоялся), система автоматически исключает его из списка на отправку SMS или выгрузки сегмента в ретаргетинг. Это экономит бюджет на дорогие каналы.
Global Frequency Capping: Внутри CDP можно задать глобальные правила, ограничивающие количество прямых коммуникаций (Email, SMS, Push) на одного пользователя в неделю или месяц, защищая базу от выгорания.
Чистые данные и единый профиль (Single Customer View) — фундамент для персонализированного маркетинга. Без этого управление показами происходит вслепую.
Аналитика: как измерить влияние частоты на продажи
Помимо ограничения показов, необходимо мониторить влияние частоты на бизнес-метрики в динамике. Рекомендуем выгружать сырые данные в BI-системы (CDP CleverData Join имеет нативную интеграцию с ClickHouse для этих задач) и строить отчеты в разрезах:
- CTR по частоте: Найдите точку перегиба, где кликабельность начинает резко падать. Это укажет на предел эффективной частоты.
- Conversion Rate (CR) и CPA: Часто после 10-го показа конверсии продолжаются, но их стоимость (CPA) превышает маржинальность продукта.
- Brand Lift: Для охватных кампаний проводите опросы для понимания влияния частоты на запоминаемость (Ad Recall) и намерение купить.
Заключение
Частота показов служит инструментом балансировки между осведомленностью и раздражением. Низкая частота часто означает неэффективное расходование бюджета, так как бренд не запоминается. Слишком высокие показатели снижают лояльность и повышают стоимость привлечения.
В условиях фрагментации медиапотребления управлять частотой следует централизованно. Переход от показов на площадке к показам на уникального пользователя (People-based marketing) позволяет масштабировать ROI, сохраняя лояльность аудитории.
В условиях фрагментации медиапотребления управлять частотой следует централизованно. Переход от показов на площадке к показам на уникального пользователя (People-based marketing) позволяет масштабировать ROI, сохраняя лояльность аудитории.
CDP CleverData Join — это экспертная платформа с командой внедрения. Закажите демо и узнайте, как она поможет вашему бизнесу в цифрах
Хотите усилить ваш маркетинг?
Пишите! Проведем консультацию и расскажем какие кейсы можно внедрить в ваш бизнес!
Читайте также: