Что такое CTR (Click-Through Rate) в рекламе и маркетинге

Если говорить совсем просто, то CTR - это лакмусовая бумажка привлекательности вашего креатива. CTR - это процент людей, которые кликнули по вашей ссылке, от всех, кто ее вообще видел. Возвращаясь к нашему билборду: показы - это все проехавшие мимо водители, а клики - те самые ребята, что свернули на вашу парковку.

Простыми словами, CTR - это четкий сигнал, цепляет ваше сообщение аудиторию или нет. Высокий показатель? Отлично, вы попали в цель. Низкий? Похоже, что-то не так: или предложение бьет мимо болей аудитории, или оно попросту тонет среди конкурентов. Так что значит CTR? То, что вы нащупали верный путь к умам и кошелькам пользователей.

Именно поэтому, когда мы говорим, что CTR в рекламе это один из ключевых барометров, мы имеем в виду вот эту его диагностическую функцию.

Многие новички думают: CTR в маркетинге это просто очередная статистика в отчете? О, нет, всё гораздо серьезнее. Показатель CTR, или, как его еще называют, показатель кликабельности, можно сравнить с компасом, который показывает, в правильном ли направлении движется ваша рекламная кампания. Он помогает оценить сразу несколько вещей.

Во-первых, он как раз и говорит о релевантности. Глупо показывать рекламу веганских бургеров фанатам стейков, кликабельность предсказуемо будет на нуле. Высокий CTR подтверждает: вы верно нащупали свою аудиторию.

Во-вторых, это честная оценка вашего креатива. Зацепил ли заголовок, удачно ли подобрана картинка? CTR объективно ответит на эти вопросы.
А еще метрика CTR моментально реагирует на точность настроек таргетинга. Правильно ли вы выбрали географию, интересы, возраст? Цифры не дадут соврать.

И, что немаловажно, во многих рекламных системах (тот же Яндекс.Директ) CTR напрямую влияет на цену клика. Частенько бывает так: чем выше ваша кликабельность, тем дешевле обходится привлечение клиента. Словом, маркетинг использует CTR как индикатор здоровья рекламных активностей.

Эта метрика универсальна, она встречается почти в каждом уголке цифрового маркетинга.

Здесь CTR - это вообще святая святых. В системах вроде Яндекс.Директа или VK Ads реклама использует CTR как основной критерий качества.

Что показывает? Насколько ваш заголовок и текст попали в запрос пользователя (в контексте) или в интересы аудитории (в таргете). Скажем, вы продаете красные туфли. Объявление «Красные туфли 38 размера с доставкой» по запросу «купить красные туфли 38 размер» почти наверняка получит CTR выше, чем общее «Магазин женской обуви». Вопрос «что такое CTR в рекламе» сводится к простому ответу: это мера попадания в цель.

В почтовых рассылках есть два брата-акробата: Open Rate (сколько человек открыло письмо) и Click-Through Rate (сколько кликнуло по ссылке внутри). И чаще всего под CTR имеют в виду именно второе.

Что показывает? Насколько ваш текст, спецпредложение или яркая кнопка смогли убедить подписчика перейти на сайт. Письмо с темой «Скидка 50% на всё!» может собрать кучу открытий, но если внутри будет невнятный текст и бледная ссылка, кликабельность окажется пшиком.

Да-да, у вашего сайта в поисковой выдаче Яндекса или Google тоже есть своя кликабельность. Это отношение кликов по вашему сайту (точнее, по его сниппету) к общему числу его показов по запросу.

Что показывает? Насколько ваш заголовок (Title) и описание (Description) выглядят заманчиво на фоне соседей-конкурентов. Представьте: два сайта на 3-й и 4-й позициях. Но у того, что на 4-й, заголовок в разы интереснее. Вероятно, его CTR будет выше, и со временем поисковик может счесть его более полезным и поднять в выдаче.

Окей, мы поняли, что такое CTR, что это важный показатель, и что он означает для вас. Как теперь на него влиять?

Секрет высокого CTR кроется в персонализации. Нельзя показывать одно и то же объявление всем подряд и ждать чуда. Чтобы повысить показатель кликабельности, нужно буквально знать свою аудиторию в лицо. Не просто «женщины 25-45», а, например, «женщины из Москвы, которые за последний месяц смотрели детские товары, но ничего не купили». Затем всю эту аудиторию нужно дробить на мелкие группы по интересам и поведению. И уже для каждого такого микросегмента готовить свое, бьющее точно в цель предложение.

Именно для таких задач и существуют технологии вроде CDP (Customer Data Platform). К примеру, платформа CDP CleverData Join собирает данные о действиях пользователей из самых разных онлайн- и офлайн-источников (сайт, мобильное приложение, CRM, колл-трекинг, ритейл-системы, карты лояльности) и с помощью уникальной технологии IDGraph склеивает их в единый профиль клиента 360°. В модуле Audience Manager маркетолог может сам, без помощи программистов, создавать такие микросегменты с помощью удобного визуального конструктора. Выделили тех, кто бросил корзину, и запустили на них отдельную кампанию с напоминанием. CTR такого объявления будет в разы выше, чем у общей рекламы. А встроенные AI-помощники ускоряют работу: один из них предлагает оптимальные параметры для создания сегмента на основе задачи маркетолога, а второй помогает быстро сгенерировать несколько вариантов текста для тестов, чтобы найти самый убойный.

CTR (Click-Through Rate) - это не сухая цифра из отчета. Это зеркало, в котором отражается качество вашего диалога с клиентом. Понимание, что такое CTR, дает вам в руки мощнейший инструмент.

Теперь, когда с определением CTR и его ролью все ясно, самое время научиться им управлять. Но об этом - в нашей следующей статье.