Таргетируемая реклама и ретаргетинг: что такое таргет и отличия

Если объяснять, что такое ретаргетинг простыми словами, то перед нами маркетинговая технология, показывающая объявления исключительно тем людям, кто уже контактировал с вашим брендом. Возможно, человек заходил на сайт, скачивал приложение или оставлял заявку. Это и есть та самая догоняющая реклама, которая, похоже, преследует вас баннером с кроссовками, которые вы разглядывали вчера вечером.

Попробуем быть точнее. Ретаргетинг — это работа с уже «теплой» аудиторией. Тут вы взаимодействуете с людьми, проявившими интерес. Что такое ретаргетинг для бизнеса? Пожалуй, это второй шанс произвести первое впечатление.

В профессиональных кругах порой творится настоящая каша с терминами. Новички часто спрашивают: таргет — это одно и то же? Или пытаются понять, что такое таргетированная реклама в принципе. Давайте разложим всё по полочкам.

Таргетированная реклама (или просто таргет) — это трансляция объявлений аудитории, которую вы отобрали по конкретным признакам: возрасту, полу, интересам или геолокации. Вообще, конечная цель таргетинговой рекламы — отыскать свежих потенциальных клиентов, которые о вас, вероятно, еще слыхом не слыхивали.

А вот ретаргетинг работает с теми, кого вы уже знаете. Вам не нужно гадать, интересен ли им продукт — их поведение уже дало ответ.

Получается, отличия ретаргетинга и таргетинга довольно весомые: один занят поиском новых лиц, другой возвращает знакомые. Хотя технически размещение таргетированной рекламы и настройка ретаргетинга часто происходят в одних и тех же кабинетах (VK Ads, Яндекс.Директ).

Интересно, как работает ретаргетинг на техническом уровне? Придется заглянуть «под капот» сайта. Процесс, как правило, выглядит так:

1. Установка жучка. На сайт внедряется специальный код — пиксель. В экосистеме CleverData с этим помогает Tag Manager, позволяя управлять тегами через визуальный интерфейс без необходимости каждый раз лезть в код сайта.
2. Метка на память. Гость заходит на страницу, а пиксель присваивает ему уникальный ID (чаще всего в cookie).
3. Слежка. Система запоминает: посмотрел раздел, кликнул кнопку, положил товар в корзину.
4. Сбор группы. В модуле Audience Manager формируется сегмент аудитории — список людей, выполнивших нужное условие.
5. Охота. Рекламная сеть (РСЯ, myTarget) узнает этого пользователя на сторонних ресурсах и крутит ему ваше объявление.

Существуют разные виды ретаргетинга, помогающие вернуть клиента. Пройдемся по основным:

• Поведенческий ретаргетинг. Классика жанра. Вы отталкиваетесь от действий человека. Просидел на сайте три минуты и ушел пустым? Предложите ему скидку или крутую статью.
• Динамический. Представьте интернет-магазин с тысячами позиций. Рисовать баннер под каждую — безумие. Динамический ретаргетинг — это технология, которая сама генерирует объявления, подсовывая пользователю именно просмотренные товары.
• Поисковый. Показ рекламы тем, кто вводил определенные запросы, даже если на ваш сайт они не заходили.

Вот типичные примеры ретаргетинга, доказывающие его пользу:

• Брошенная корзина. Золотая жила. Просто напоминаем человеку, что он забыл завершить заказ.
• Реактивация. Пользователь пропал с радаров? Расскажите ему о новинках.
• Cross-sell. Купил телефон? Через неделю предложите чехол.

Где лучше всего «ловить» пользователя? Да практически везде. Таргетированная реклама в соцсетях (VK, Одноклассники) считается мощнейшим каналом просто потому, что люди живут в ленте новостей.

Многих интересует, как выглядит таргетированная реклама или ретаргетинговый баннер. Визуально они могут маскироваться под обычные посты или боковые тизеры. Разница лишь в персонализации.

Спрашивается, что это — таргетированная реклама и что она дает бизнесу? Шанс поговорить с клиентом в его «естественной среде обитания». Кстати, таргет в соцсетях хорош нативными форматами — они меньше бесят и лучше вовлекают.

Чтобы ретаргетинговые кампании не сливали бюджет, важно грамотно дробить аудиторию.

• Таргетированная кампания должна знать меру. Ограничивайте частоту показов, чтобы не стать назойливой мухой.
• Исключайте тех, кто уже купил (если, конечно, не планируете допродажу).

В современном вебе есть нюанс: браузеры блокируют сторонние cookie, а люди скачут с телефона на ноутбук. Обычный ретаргет часто теряет человека при смене устройства. Здесь на сцену выходят CDP-платформы, вроде CleverData Join.

Как это усиливает рекламу?

1. Единый профиль. Технология склеивает email, телефон и cookie в одного человека.
2. Глубокая сегментация. Можно строить сложные схемы, объединяя онлайн-клики и покупки в офлайн-магазине.
3. Мгновенная реакция. Платформа использует RT-сегментацию для запуска триггеров в реальном времени (например, сразу после брошенной корзины).

Новички часто задаются вопросом: что значит таргет в денежном выражении? Как и любая таргетируемая реклама, наш инструмент оценивается по ROI, CTR и конверсии. Стоит помнить: ретаргетинг — это в маркетинге способ получить один из самых высоких возвратов инвестиций, ведь вы перестаете тратить деньги на ледяную аудиторию.

Итак, мы разобрали кучу терминов.

• Таргет простыми словами — это прицеливание в нужную группу людей.
• Спрашивают: что это — ретаргетинг? Отвечаем: повторное прицеливание в тех, кто уже был на мушке, но ускользнул.
• Если таргет — это реклама, работающая на всех этапах воронки, то именно ретаргетинг чаще всего закрывает сделку.

Чтобы понять, что такое таргет-реклама на практике и заставить ее приносить прибыль, нужны профильные инструменты. Сбор данных через Tag Manager и управление аудиториями в CDP позволяют запускать таргетированные объявления с хирургической точностью.

Теперь, когда вы знаете, как работает таргет и что значит таргетированная реклама в связке с ретаргетингом, самое время проверить свои настройки. Убедитесь, что вы не теряете клиентов, остановившихся в шаге от покупки.