Все модули CDP CleverData Join + модуль маркетинговых коммуникаций — настройка и запуск маркетинговых кампаний
Аналитика
Глубокая аналитика и визуализация данных для принятия точных бизнес-решений на основе CDP
Ваш персональный Al-консультант ускоряет рутинную работу: он помогает в разы быстрее находить целевые сегменты и генерирует рекомендации по текстам для коммуникаций
Возможности интеграции с разными источниками данных
Модуль оперативного профиля предоставляет сведения мгновенно в одном запросе
Создавайте точные сегменты для роста вашего бизнеса
Возможность неограниченного количества профилей
Модуль CDP позволяет создавать узкие сегменты аудиторий
Независимый модуль для сбора событий с сайта
Процесс системы, обеспечивающий идентификацию пользователей по данным, полученным из разных источников
Решение для сбора данных о клиентах из онлайн и офлайн источников с возможностью сегментации
Умная платформа автоматизации маркетинга
Услуга обогащения вашей базы клиентов атрибутами поставщиков
Отрасли
Аудитории
Кейсы применения
Единый профиль пользователя
Анализ CJM
Персонализация омниканальных коммуникаций
Централизация и унификация информации о клиенте
Настроить cookie
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, анализа трафика и персонализации контента. Посмотрите нашу Политику конфиденциальности, чтобы узнать больше.
Настроить cookie
Настройки cookie
Выберите данные которые вы бы хотели передавать на сайте
Обязательные cookies
• Сессия — сохраняет данные вашего сеанса для корректной работы сайта
• Авторизация — чтобы вы оставались в аккаунте после входа
Аналитические cookies
Disabled
• Яндекс.Метрика — собирает статистику посещений и действий на сайте
• CleverData Tag Manager — отслеживает события на сайте для аналитики
• UTM-метки — показывают, с каких источников пришли пользователи
Рекламные cookies
Disabled
• Яндекс.Директ — показывает рекламу на основе ваших интересов

Версия от 29.05.2026г.

Руководство по Маркетинговые кампании

Введение

Campaign Manager — это модуль CD Join, который позволяет маркетологам создавать, настраивать и запускать кампании для продвижения продуктов или услуг. С его помощью вы можете:

  • Создавать массовые рассылки по email, SMS или push-уведомлениям.
  • Создавать триггерные сценарии взаимодействия с клиентом.
  • Создавать и редактировать готовые шаблоны сообщений.
  • Управлять категориями рассылки и согласиями клиентов на получение рассылок по этим категориям.
  • Использовать API для подписки и отписки пользователей.
  • Применять AI-инструменты для персонализации и оптимизации кампаний.
  • Выставлять приоритеты для рассылок, чтобы контролировать их порядок.

Предварительные настройки организации

Для работы в модуле Campaign Manager прежде всего необходимо проверить настройки организации:

  • Доступен ли Campaign Manager в главном меню продукта?
  • Настроена ли организация в конфигурациях следующих приложений?
  • profile-manager-sync-job
  • cm-message-sender
  • cm-notification-manager
  • cm-profile-manager
  • cm-scenario-manager
  • cm-statistics-manager

Без предварительной настройки компонентов, получить доступ к интерфейсу Campaign Manager и выполнять дальнейшие настройки рассылок будет невозможно.

Вход в интерфейс Campaign Manager

Чтобы войти в модуль Campaign Manager, выполните следующие действия:

  • Перейдите на домашнюю страницу CDJoin в вашем браузере.
  • На главной странице найдите и кликните на раздел с названием Маркетинговые кампании, чтобы перейти в интерфейс Campaign Manager.

Массовые рассылки

Массовые рассылки — это отправка одинаковых или схожих сообщений большому количеству получателей одновременно. Они используются для различных целей, включая продвижение товаров и услуг, информирование о новостях и акциях, сбор обратной связи и др. В зависимости от канала массовые рассылки могут осуществляться через электронную почту, SMS или push-уведомления.
В этом разделе описывается процесс создания массовых рассылок.

Email

Для создания Email рассылки выполните следующие шаги:

  • Перейдите в меню Массовые рассылкиEmailСоздать.
  • Заполните поля на открывшейся странице.
Разберём каждый пункт подробнее:

  • Имя рассылки: Укажите любое название (обязательный параметр).
  • Описание: Добавьте краткое описание рассылки (опционально).
  • Сегмент: Выберите сегмент аудитории, на который будет отправлена рассылка (обязательный параметр). Убедитесь, что email-адреса пользователей есть в выбранном сегменте. Создать сегмент можно в Audience Manager. Подробнее см. в статье CDJ. Руководство по Audience Manager (Создание сегментов).
  • Категория рассылки: Выберите категорию, к которой относятся email-адреса пользователей. Письмо будет доставлено только тем получателям, чьи адреса включены в выбранные сегмент и категорию рассылки (обязательный параметр).
  • Шаблон сообщения: Выберите шаблон из меню Шаблоны рассылокEmail (обязательный параметр).
  • Приоритет: Установите приоритет (низкий, средний, высокий, максимальный). При одновременной отправке нескольких рассылок в одном канале приоритет определяет очерёдность обработки (обязательный параметр).
  • Тип запуска (обязательный параметр):
  • Выберите один из пунктов ниже:
  • Разовая рассылка - это единоразовая отправка сообщений определённой группе получателей.
  • Периодическая рассылка — это регулярная отправка сообщений по заранее установленному расписанию. Вы можете настроить параметры для гибкого управления процессом:
  • Время начала: Укажите дату и время запуска рассылки (обязательный параметр).
  • Время окончания: Укажите дату и время завершения рассылки (при необходимости).
  • Расписание: Выберите частоту отправки — ежедневно, еженедельно, ежемесячно или настройте кастомный вариант с помощью выражения CRON (обязательный параметр).
  • Дополнительные атрибуты:
  • Укажите атрибут и его значение для фиксации данных, например, факт прочтения письма. Значение атрибута будет присвоено профилям пользователей, которые получили рассылку. Атрибуты настраиваются в Таксономии.
  • Время начала: Укажите время отправки (должно быть позже текущего времени минимум на 1 минуту).
  • Имя отправителя: Укажите имя отправителя (обязательный параметр).
  • Адрес отправителя: Введите email-адрес в формате имя@домен. Домен должен быть настроен для отправки.
  • Имя для ответа: Укажите имя для ответов (опционально).
  • Адрес для ответа: Укажите email, на который будут приходить ответы (опционально).
  • A/B Тестирование:
С помощью A/B-тестирования можно проверить, как изменения в работе с конечными пользователями влияют на выполнение ими желаемых действий.
Суть метода: аудитория делится на несколько групп — контрольную и тестовые. Контрольная группа проводится по ветви сценария А, а тестовая - по ветви Б. По результатам измеряется, какая версия показала лучшие результаты, и на основе данных принимается решение.

  • Название теста: Укажите название теста (обязательный параметр).
  • Группы:
  • Добавить тестовую группу:
  • Название: Укажите название группы
  • Размер группы в виде числа участников: Укажите, сколько пользователей попадут в группу. Размер в абсолютных числах (например, 5000 человек). Размеры групп должны быть выражены в одних и тех же единицах. Если поле заблокировано, значит в других тестовых группах размер указан в других единицах.

  • Размер группы в виде процента от общего числа участников: Укажите, сколько пользователей попадут в группу. Размер в процентах (например, 50% от всех участников). Размеры групп должны быть выражены в одних и тех же единицах. Если поле заблокировано, значит в других тестовых группах размер указан в других единицах.
  • Шаблон сообщения: Выберите шаблон сообщения
  • Целевое действие:
  • Прочтение сообщения: Отслеживание прочтения сообщения пользователями.
  • Переход по целевой ссылке: Отслеживание перехода пользователей по ссылкам.
  • Целевые ссылки: укажите ссылки из выбранного для группы шаблона.
Для того, чтобы ссылка появилась в меню выбора, она должна быть использована в шаблне.
  • Попадание в целевой RT-сегмент: Отслеживание попадания профиля в сегмент реального времени.
  • Целевой сегмент: Выберите сегмент реального времени.
  • Продолжительность, часов: Укажите, сколько времени будет длиться тест (от 1 часа до 3 месяцев). Продолжительность зависит от объёма и цели теста (обязательный параметр).
  • Ожидаемый абсолютный прирост: Минимальная разница целевого показателя тестовой и контрольной группы, при которой тест считается успешным.
  • Уровень доверия: Это статистический показатель (в процентах), который указывает, насколько вы уверены в результатах теста. Обычно используют 95% или 99%. Это значит, что с вероятностью 95% (или 99%) результаты теста не случайны.

  • После заполнения всех полей нажмите на кнопку "Сохранить", чтобы применить изменения и отправить массовую рассылку:

SMS

Для создания SMS-рассылки выполните следующие шаги:
  • Перейдите в меню Массовые рассылки → SMS → Создать.
  • Заполните поля на открывшейся странице.
Поля для настройки SMS-рассылки:

  • Имя рассылки: Укажите любое название (обязательный параметр).
  • Описание: Добавьте краткое описание рассылки (опционально).
  • Сегмент: Выберите сегмент аудитории, на который будет отправлена рассылка. Убедитесь, что номера телефонов пользователей есть в выбранном сегменте. Создать сегмент можно в Audience Manager. Подробнее см. в статье CDJ. Руководство по Audience Manager (Создание сегментов).
  • Категория рассылки: Выберите категорию, к которой относятся номера телефонов пользователей. Письмо будет доставлено только тем получателям, чьи контакты включены в выбранные сегмент и категорию рассылки.
  • Приоритет: Установите приоритет (низкий, средний, высокий, максимальный). При одновременной отправке нескольких рассылок в одном канале приоритет определяет очерёдность обработки.
  • Время начала: Укажите время отправки (должно быть позже текущего времени минимум на 1 минуту).
  • Шаблон сообщения: Выберите шаблон из меню Шаблоны рассылок → SMS.
  • Имя отправителя: Укажите имя отправителя, которое будет отображаться у получателей (обязательный параметр).
  • Включить A/B-тест:
  • Название теста
  • Группы:
  • Добавить тестовую группу:
  • Название: Укажите название группы.
  • Размер группы в виде числа участников: Укажите, сколько пользователей попадут в группу. Размер в абсолютных числах (например, 5000 человек). Размеры групп должны быть выражены в одних и тех же единицах. Если поле заблокировано, значит в других тестовых группах размер указан в других единицах.
  • Размер группы в виде процента от общего числа участников: Укажите, сколько пользователей попадут в группу. Размер в процентах (например, 50% от всех участников). Размеры групп должны быть выражены в одних и тех же единицах. Если поле заблокировано, значит в других тестовых группах размер указан в других единицах.
  • Шаблон сообщения
  • Целевое действие:
  • Прочтение сообщения
  • Переход по целевой ссылке
  • Попадание в целевой RT-сегмент
  • Продолжительность, часов: Укажите, сколько времени будет длиться тест (от 1 часа до 3 месяцев). Продолжительность зависит от объёма и цели теста.
  • Ожидаемый абсолютный прирост: Минимальная разница целевого показателя тестовой и контрольной группы, при которой тест считается успешным.
  • Уровень доверия: Это статистический показатель (в процентах), который указывает, насколько вы уверены в результатах теста. Обычно используют 95% или 99%. Это значит, что с вероятностью 95% (или 99%) результаты теста не случайны.

Mobile Push

Для создания push-рассылки выполните следующие шаги:
  • Перейдите в меню Массовые рассылки → Mobile Push → Создать.
  • Заполните поля на открывшейся странице.
Поля для настройки push-рассылки:

  • Имя рассылки: Укажите любое название (обязательный параметр).
  • Описание: Добавьте краткое описание рассылки (опционально).
  • Сегмент: Выберите сегмент аудитории, на который будет отправлена рассылка. Убедитесь, что контакты пользователей есть в выбранном сегменте. Создать сегмент можно в Audience Manager. Подробнее см. в статье CDJ. Руководство по Audience Manager (Создание сегментов).
  • Категория рассылки: Выберите категорию, к которой относятся пользователи для push-уведомлений. Уведомление будет доставлено только тем получателям, чьи контакты включены в выбранные сегмент и категорию рассылки.
  • Приложение: Укажите приложение, через которое будет отправлено уведомление (например, ваше мобильное приложение).
  • Приоритет: Установите приоритет (низкий, средний, высокий, максимальный). При одновременной отправке нескольких рассылок в одном канале приоритет определяет очерёдность обработки.
  • Дополнительные атрибуты: Укажите атрибут и его значение для фиксации данных, например, факт взаимодействия с уведомлением. Атрибуты настраиваются в Таксономии.
  • Время начала: Укажите время отправки (должно быть позже текущего времени минимум на 1 минуту).
  • Шаблон сообщения: Выберите шаблон из меню Шаблоны рассылок → Mobile Push.
  • Включить A/B-тест:
  • Название теста:
  • Группы:
  • Добавить тестовую группу:
  • Название: Укажите название группы
  • Размер группы в виде числа участников: Укажите, сколько пользователей попадут в группу. Размер в абсолютных числах (например, 5000 человек). Размеры групп должны быть выражены в одних и тех же единицах. Если поле заблокировано, значит в других тестовых группах размер указан в других единицах.
  • Размер группы в виде процента от общего числа участников: Укажите, сколько пользователей попадут в группу. Размер в процентах (например, 50% от всех участников). Размеры групп должны быть выражены в одних и тех же единицах. Если поле заблокировано, значит в других тестовых группах размер указан в других единицах.
  • Шаблон сообщения
  • Целевое действие:
  • Прочтение сообщения
  • Переход по целевой ссылке
  • Попадание в целевой RT-сегмент
  • Продолжительность, часов: Укажите, сколько времени будет длиться тест (от 1 часа до 3 месяцев). Продолжительность зависит от объёма и цели теста.
  • Ожидаемый абсолютный прирост: Минимальная разница целевого показателя тестовой и контрольной группы, при которой тест считается успешным.
  • Уровень доверия: Это статистический показатель (в процентах), который указывает, насколько вы уверены в результатах теста. Обычно используют 95% или 99%. Это значит, что с вероятностью 95% (или 99%) результаты теста не случайны.

Web Push

Для создания Web push-рассылки выполните следующие шаги:
  • Перейдите в меню Массовые рассылки → Web Push → Создать.
  • Заполните поля на открывшейся странице.
Поля для настройки push-рассылки:

  • Имя рассылки: Укажите любое название (обязательный параметр).
  • Описание: Добавьте краткое описание рассылки (опционально).
  • Сегмент: Выберите сегмент аудитории, на который будет отправлена рассылка. Убедитесь, что контакты пользователей есть в выбранном сегменте. Создать сегмент можно в Audience Manager. Подробнее см. в статье CDJ. Руководство по Audience Manager (Создание сегментов).
  • Категория рассылки: Выберите категорию, к которой относятся пользователи для push-уведомлений. Уведомление будет доставлено только тем получателям, чьи контакты включены в выбранные сегмент и категорию рассылки.
  • Веб-сайт: Укажите веб-сайт, через которое будет отправлено уведомление (например, ваш веб-сайт).
  • Приоритет: Установите приоритет (низкий, средний, высокий, максимальный). При одновременной отправке нескольких рассылок в одном канале приоритет определяет очерёдность обработки.
  • Дополнительные атрибуты: Укажите атрибут и его значение для фиксации данных, например, факт взаимодействия с уведомлением. Атрибуты настраиваются в Таксономии.
  • Время начала: Укажите время отправки (должно быть позже текущего времени минимум на 1 минуту).
  • Шаблон сообщения: Выберите шаблон из меню Шаблоны рассылок → Web Push.
  • Включить A/B-тест:
  • Название теста:
  • Группы:
  • Добавить тестовую группу:
  • Название: Укажите название группы
  • Размер группы в виде числа участников: Укажите, сколько пользователей попадут в группу. Размер в абсолютных числах (например, 5000 человек). Размеры групп должны быть выражены в одних и тех же единицах. Если поле заблокировано, значит в других тестовых группах размер указан в других единицах.
  • Размер группы в виде процента от общего числа участников: Укажите, сколько пользователей попадут в группу. Размер в процентах (например, 50% от всех участников). Размеры групп должны быть выражены в одних и тех же единицах. Если поле заблокировано, значит в других тестовых группах размер указан в других единицах.
  • Шаблон сообщения
  • Целевое действие:
  • Прочтение сообщения
  • Переход по целевой ссылке
  • Попадание в целевой RT-сегмент
  • Продолжительность, часов: Укажите, сколько времени будет длиться тест (от 1 часа до 3 месяцев). Продолжительность зависит от объёма и цели теста.
  • Ожидаемый абсолютный прирост: Минимальная разница целевого показателя тестовой и контрольной группы, при которой тест считается успешным.
  • Уровень доверия: Это статистический показатель (в процентах), который указывает, насколько вы уверены в результатах теста. Обычно используют 95% или 99%. Это значит, что с вероятностью 95% (или 99%) результаты теста не случайны.

Telegram

Для создания Telegram-рассылки выполните следующие шаги:
  • Перейдите в меню Массовые рассылки → Telegram → Создать.
  • Заполните поля на открывшейся странице.
Поля для настройки Telegram-рассылки:

  • Имя рассылки: Укажите любое название (обязательный параметр).
  • Описание: Добавьте краткое описание рассылки (опционально).
  • Сегмент: Выберите сегмент аудитории, на который будет отправлена рассылка. Убедитесь, что контакты пользователей есть в выбранном сегменте. Создать сегмент можно в Audience Manager. Подробнее см. в статье CDJ. Руководство по Audience Manager (Создание сегментов).
  • Категория рассылки: Выберите категорию, к которой относятся пользователи для push-уведомлений. Уведомление будет доставлено только тем получателям, чьи контакты включены в выбранные сегмент и категорию рассылки.
  • Способ доставки: Выберите способ доставки (бот или канал).
  • Telegram <способ доставки>: Выберите из выпадающего списка своего бота или канал.
  • Приоритет: Установите приоритет (низкий, средний, высокий, максимальный). При одновременной отправке нескольких рассылок в одном канале приоритет определяет очерёдность обработки.
  • Дополнительные атрибуты: Укажите атрибут и его значение для фиксации данных, например, факт взаимодействия с уведомлением. Атрибуты настраиваются в Таксономии.
  • Время начала: Укажите время отправки (должно быть позже текущего времени минимум на 1 минуту).
  • Шаблон сообщения: Выберите шаблон из меню Шаблоны рассылок → Telegram.
  • Включить A/B-тест:
  • Название теста:
  • Группы:
  • Добавить тестовую группу:
  • Название: Укажите название группы
  • Размер группы в виде числа участников: Укажите, сколько пользователей попадут в группу. Размер в абсолютных числах (например, 5000 человек). Размеры групп должны быть выражены в одних и тех же единицах. Если поле заблокировано, значит в других тестовых группах размер указан в других единицах.
  • Размер группы в виде процента от общего числа участников: Укажите, сколько пользователей попадут в группу. Размер в процентах (например, 50% от всех участников). Размеры групп должны быть выражены в одних и тех же единицах. Если поле заблокировано, значит в других тестовых группах размер указан в других единицах.
  • Шаблон сообщения
  • Целевое действие:
  • Прочтение сообщения
  • Переход по целевой ссылке
  • Попадание в целевой RT-сегмент
  • Продолжительность, часов: Укажите, сколько времени будет длиться тест (от 1 часа до 3 месяцев). Продолжительность зависит от объёма и цели теста.
  • Ожидаемый абсолютный прирост: Минимальная разница целевого показателя тестовой и контрольной группы, при которой тест считается успешным.
  • Уровень доверия: Это статистический показатель (в процентах), который указывает, насколько вы уверены в результатах теста. Обычно используют 95% или 99%. Это значит, что с вероятностью 95% (или 99%) результаты теста не случайны.

Max

Для создания Max-рассылки выполните следующие шаги:
  • Перейдите в меню Массовые рассылки → Max → Создать.
  • Заполните поля на открывшейся странице.
Поля для настройки Max-рассылки:

  • Имя рассылки: Укажите любое название (обязательный параметр).
  • Описание: Добавьте краткое описание рассылки (опционально).
  • Сегмент: Выберите сегмент аудитории, на который будет отправлена рассылка. Убедитесь, что контакты пользователей есть в выбранном сегменте. Создать сегмент можно в Audience Manager. Подробнее см. в статье CDJ. Руководство по Audience Manager (Создание сегментов).
  • Категория рассылки: Выберите категорию, к которой относятся пользователи для push-уведомлений. Уведомление будет доставлено только тем получателям, чьи контакты включены в выбранные сегмент и категорию рассылки.
  • Способ доставки: Выберите способ доставки (бот или канал).
  • Telegram <способ доставки>: Выберите из выпадающего списка своего бота или канал.
  • Приоритет: Установите приоритет (низкий, средний, высокий, максимальный). При одновременной отправке нескольких рассылок в одном канале приоритет определяет очерёдность обработки.
  • Дополнительные атрибуты: Укажите атрибут и его значение для фиксации данных, например, факт взаимодействия с уведомлением. Атрибуты настраиваются в Таксономии.
  • Время начала: Укажите время отправки (должно быть позже текущего времени минимум на 1 минуту).
  • Шаблон сообщения: Выберите шаблон из меню Шаблоны рассылок → Max.
  • Включить A/B-тест:
  • Название теста:
  • Группы:
  • Добавить тестовую группу:
  • Название: Укажите название группы
  • Размер группы в виде числа участников: Укажите, сколько пользователей попадут в группу. Размер в абсолютных числах (например, 5000 человек). Размеры групп должны быть выражены в одних и тех же единицах. Если поле заблокировано, значит в других тестовых группах размер указан в других единицах.
  • Размер группы в виде процента от общего числа участников: Укажите, сколько пользователей попадут в группу. Размер в процентах (например, 50% от всех участников). Размеры групп должны быть выражены в одних и тех же единицах. Если поле заблокировано, значит в других тестовых группах размер указан в других единицах.
  • Шаблон сообщения
  • Целевое действие:
  • Прочтение сообщения
  • Переход по целевой ссылке
  • Попадание в целевой RT-сегмент
  • Продолжительность, часов: Укажите, сколько времени будет длиться тест (от 1 часа до 3 месяцев). Продолжительность зависит от объёма и цели теста.
  • Ожидаемый абсолютный прирост: Минимальная разница целевого показателя тестовой и контрольной группы, при которой тест считается успешным.
  • Уровень доверия: Это статистический показатель (в процентах), который указывает, насколько вы уверены в результатах теста. Обычно используют 95% или 99%. Это значит, что с вероятностью 95% (или 99%) результаты теста не случайны.

AI-помощник

AI-помощник — это инструмент для создания маркетингового контента, который позволяет генерировать уникальные тексты для различных каналов коммуникации (SMS, Email, Push-уведомления) с учетом заданной тематики, целевой аудитории, языка и тона. Он предназначен для быстрого создания текстов, адаптированных под конкретные маркетинговые задачи и стиль общения.

Чтобы открыть AI-помощник, нажмите на "Открыть AI помощник" в шаблоне рассылок:
Далее у вас откроется следующая страница:
  • Описание целевой аудитории: (Обязательный параметр)
Укажите основные характеристики вашей аудитории, например: возраст, пол, интересы или уровень дохода. Это поможет создать текст, который будет релевантен и привлекателен для выбранной группы.

  • Тон сообщения: (Обязательный параметр)
Определяет эмоциональную окраску и стиль текста. Доступны следующие тоны:
  • Вдохновляющий: Побуждает к достижениям и мотивирует.
  • Дружелюбный: Тёплый и приветливый тон. Поддерживает неформальную, комфортную атмосферу общения.
  • Срочный: Подчеркивает необходимость немедленного реагирования.
  • Официальный: Использует формальный стиль и строгие формулировки.
  • Эксклюзивный: Создает ощущение уникальности и принадлежности к ограниченному кругу людей.
  • Спокойный: Создает ощущение умиротворения и уверенности.
  • Восторженный: Яркий, позитивный и эмоциональный тон, вызывающий чувство радости и энтузиазма.
  • Заботливый: Выражает поддержку и внимание к потребностям клиентов.
  • Убедительный: Акцент на побуждение к действию. Подходит для рекламных рассылок, презентации новых продуктов и услуг или акций.
  • Язык сообщения: (Обязательный параметр)
Укажите, на каком языке должен быть контент:
  • Русский
  • Английский
  • Тип сообщения: (Обязательный параметр)
Выберите один из предложенных каналов. Выбранный канал определяет длину и формат генерируемого текста:
  • Email: Развернутый формат, состоящий из цепляющего заголовка и основного текста.
  • Mobile Push: Заголовок должен быть не более 65 символов, основной текст — до 240 символов.
  • SMS: Сообщения должны быть краткими и содержать не более 150 символов. Это наиболее сжатый формат, поэтому важно сразу перейти к сути.

Тема сообщения: (Обязательный параметр)
Укажите основную тему, суть сообщения. Сформулируйте тему максимально точно для создания релевантного текста.
Примеры тем: «Предложение раннего доступа к новой коллекции или закрытой распродаже», «Уведомление об изменениях в условиях обслуживания и политике конфиденциальности», «Информация об изменении режима работы и рекомендациях в праздничные дни», «Поздравление с Новым годом и анонс праздничных скидок».
После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить», чтобы AI-помощник сгенерировал текст, соответствующий всем указанным параметрам.
Чтобы удалить историю взаимодействия с AI-помощником нажмите на иконку

Триггерные сценарии

Триггерные сценарии — это автоматизированные процессы, которые запускаются в ответ на определённые действия, события, связанные с поведением клиентов, или могут быть запущены на определенный сегмент клиентов. Они используются для персонализации маркетинговых кампаний, улучшения клиентского опыта на основе данных, собранных из различных источников. CDJ собирает, унифицирует данные о клиентах, позволяет запускать триггерные сценарии в реальном времени или по расписанию.
Например, когда пользователь совершил покупку на сайте, мы отправляем ему письмо с благодарностью и промокодом на следующую покупку.
Такие коммуникации могут выстраиваться в цепочки. Пользователь выполнил условие-1 – оформил заказ, ему было отправлено сообщение-1 – "Спасибо, что оформили заказ. Ссылка на оплату", затем пользователь выполнил условие-2 – оплатил заказ, ему отправлено сообщение-2 – "спасибо за оплату, вот промокод на скидку".
Такие цепочки должны выполняться последовательно. Но могут содержать ветвления. Например, после того, как пользователь оформил заказ, он может его оплатить или отменить. Для каждого случая будет отправлено своё сообщение. Помимо отправки сообщений, реакцией на наступление условия могут быть и другие действия. Например, отправка события CJ в CDJ, добавление профиля в сегмент и т.д.

Создание Триггерного сценария

Для создания триггерного сценария перейдём в меню, нажмём на Триггерные сценарии → Создать.
Перед вами откроется окно с выбором нод (узлов) и параметрами триггерного сценария.
Рассмотрим каждый параметр подробнее:

  • Имя сценария: Укажите любое название, либо оно будет сгенерировано автоматически (обязательный параметр).
  • Описание: Добавьте краткое описание (опционально).
  • Сегменты: Выберете аудиторию, профили которой будут участвовать в сценарии. Если оставить пустым, будет выбрана вся аудитория.
  • Дата запуска сценария: Дата автоматического запуска сценария
  • Дата остановки сценария: Если оставить пустым, сценарий будет работать постоянно.
  • Максимальное время прохождения сценария: Время в минутах за которое профиль должен пройти сценарий. По умолчанию - 60 минут.
  • Режим прохождения сценария:
  • Возможные значения:
  • Однократное прохождение: конкретный профиль может пройти сценарий только один раз.
  • Многократное прохождение (последовательно): профиль не может повторно пройти сценарий, пока не завершено предыдущее прохождение.
  • Многократное прохождение (параллельно): профиль может повторно пройти сценарий, даже если предыдущее прохождение не завершено.
  • Режим остановки сценария:
  • Возможные значения:
  • Остановить сценарий без прерывания активных прохождений.
  • Остановить сценарий и прервать все активные прохождения.
  • Выбор контактов для отправки:
  • Возможные значения:
  • Отправить на все контакты профиля: Сообщение будет отправлено на все контакты профиля.
  • Отправить на первый контакт профиля: Сообщение будет отправлено на первый контакт профиля.
  • Использовать адрес из переменной контекста: Сообщение будет отправлено на контакт, который был передан в переменную контекста.
  • Метки: Выберите метку для присваивания

Редактирование запущенного сценария: Запущенный триггерный сценарий недоступен для редактирования. Для внесения изменений необходимо создать копию сценария, отредактировать её и запустить новую версию. Создать копию можно из списка сценариев.

Ноды

В триггерном сценарии доступны следующие ноды (узлы), с помощью которых можно выстроить путь, по которому будет проходить профиль.
Ноды подразделяются на две категории:

  • клиентского пути: по последовательности таких нод перемещается профиль.
  • ноды действий: привязываются к нодам последовательности клиентского пути и выполняются, когда профиль выходит из связанной ноды.

Попадание в сегмент

Нода отвечает за попадание профиля в оффлайн сегмент.
Сегмент должен быть включённым.
В случае, если нода расположена сразу после входного узла, сценарий начнется в запланированное время для всех профилей, входящих в этот сегмент.
Запрещать обработку вхождений: Переключатель появляется только в описанной выше ситуации.
При его включении будет запрещена обработка новых вхождений в сегмент после старта сценария.

Попадание в RT сегмент

Нода отвечает за попадание профиля в выбранный сегмент реального времени.

Попадание в сегмент по таймеру

Нода отвечает за попадание профиля в выбранный сегмент по таймеру.
В случае, если это событие произошло, профиль продвигается в сценарии по основной (зеленой) ветке. Если за отведенное время это событие не произошло - по дополнительной (красной) ветке.
Сегмент: Выберите сегмент.
Время, в течение которого профиль должен попасть в сегмент: Укажите время в минутах в течение которого профиль должен попасть в сегмент при прохождении сценария.
Необходимо указать время в минутах в течение которого профиль должен попасть в сегмент при прохождении сценария.
Нужно учитывать время, через которое сегмент будет построен. На SaaS сегментация работает 3 раза в день, а процесс в среднем занимает 2 часа.

Попадание в RT сегмент по таймеру

Нода отвечает за попадание профиля в выбранный сегмент по таймеру.
В случае, если это событие произошло, профиль продвигается в сценарии по основной ветке. Если за отведенное время это событие не произошло - по дополнительной ветке
Сегмент: Выберите сегмент реального времени.
Время, в течение которого профиль должен попасть в сегмент: Укажите время в минутах в течение которого профиль должен попасть в сегмент при прохождении сценария.

Отправка Email

Нода отвечает за попадание профиля в выбранный сегмент по таймеру.
Параметры ноды:

  • Имя: Укажите любое название ноды (обязательный параметр).
  • Шаблон сообщения: Выберите шаблон сообщения. Можно создать в меню Шаблоны рассылок → Email.
  • Транзакционное сообщение:
  • При активации этого параметра приоритет автоматически становится максимальным, указывать категорию рассылки не требуется.
  • Категория рассылки: Выберите категорию, в которую включены email-адреса пользователей. Письмо дойдёт только до тех, чьи адреса есть в категории.
  • Приоритет: Установите приоритет (низкий, средний, высокий, максимальный). При одновременной отправке нескольких рассылок в одном канале приоритет определяет очерёдность обработки.
  • Имя отправителя: Укажите имя отправителя (обязательный параметр).
  • Адрес отправителя: Введите email-адрес в формате имя@домен.
  • Имя для ответа: Укажите имя для ответов (опционально).
  • Адрес для ответа: Укажите имя для ответов (опционально).
  • Оптимизация времени отправки:
Возможные значения:

  • Не использовать лимиты: При выборе этой опции ограничения на количество отправляемых писем не будут применены.
  • Не отправлять сообщение при превышении лимита: Если лимит отправленных сообщений контакту превышен, ему не будет отправлено письмо.
  • Ожидать следующего интервала отправки при превышении лимита: При превышении лимита отправки сообщений система не отклоняет письмо, а ставит его в очередь и отправляет, как только начинается следующий временной интервал, когда лимит сбрасывается.

Настроить лимиты для определённого контакта можно в главном меню Campaign Manager: Настройки → Контакты.

Отправка SMS

Нода отвечает за отправку SMS.
Параметры ноды:

  • Имя: Укажите любое название ноды (обязательный параметр).
  • Шаблон сообщения: Выберите шаблон из меню Шаблоны рассылок → SMS.
  • Транзакционное сообщение:
  • При активации этого параметра приоритет автоматически становится максимальным, указывать категорию рассылки не требуется.
  • Категория рассылки: Выберите категорию, в которую включены номера телефонов пользователей. Сообщение дойдёт только до тех, чьи номера есть в сегменте и категории.
  • Приоритет: Установите приоритет (низкий, средний, высокий, максимальный). При одновременной отправке нескольких рассылок в одном канале приоритет определяет очерёдность обработки.
  • Имя отправителя: Укажите имя отправителя (обязательный параметр).
  • Оптимизация времени отправки:
Возможные значения:
  • Не использовать лимиты.
  • Не отправлять сообщение при превышении лимита.
  • Ожидать следующего интервала отправки при превышении лимита.

Настроить лимиты для определённого контакта можно в главном меню Campaign Manager: Настройки → Контакты

Отправка MobilePush

Осуществляет отправку MobilePush уведомлений.
Для настройки ноды укажите:

  • Имя
  • Шаблон сообщения - заранее созданный шаблон MobilePush
  • Транзакционное сообщение - выберите, если сообщение должно быть автоматическим для действия пользователя
  • Категория рассылки - заранее созданная категория рассылки
  • Приоритет — определяет очерёдность обработки при одновременной отправке нескольких рассылок. Доступные значения: низкий, средний, высокий, максимальный.
  • Приложение - наименование приложения из выпадающего списка, указанного в конфигурации CD Join
  • Оптимизация времени отправки - выберите, если необходимо добавить дополнительные настройки для времени отправки

Отправка WebPush

Осуществляет отправку WebPush уведомлений.
Для настройки ноды укажите:

  • Имя
  • Шаблон сообщения - заранее созданный шаблон WebPush
  • Транзакционное сообщение - выберите, если сообщение должно быть автоматическим для действия пользователя
  • Категория рассылки - заранее созданная категория рассылки
  • Приоритет — определяет очерёдность обработки при одновременной отправке нескольких рассылок. Доступные значения: низкий, средний, высокий, максимальный.
  • Веб-сайт - наименование веб-сайта из выпадающего списка, указанного в конфигурации CD Join
  • Оптимизация времени отправки - выберите, если необходимо добавить дополнительные настройки для времени отправки

Отправка Telegram

Осуществляет отправку уведомлений в Telegram.
Для настройки ноды укажите:

  • Имя
  • Шаблон сообщения - заранее созданный шаблон Telegram
  • Транзакционное сообщение - выберите, если сообщение должно быть автоматическим для действия пользователя
  • Категория рассылки - заранее созданная категория рассылки
  • Приоритет — определяет очерёдность обработки при одновременной отправке нескольких рассылок. Доступные значения: низкий, средний, высокий, максимальный.
  • Telegram бот - наименование бота Telegram из выпадающего списка, указанного в конфигурации CD Join
  • Оптимизация времени отправки - выберите, если необходимо добавить дополнительные настройки для времени отправки

Отправка Max

Осуществляет отправку уведомлений в Max.
Для настройки ноды укажите:

  • Имя
  • Шаблон сообщения - заранее созданный шаблон Max
  • Транзакционное сообщение - выберите, если сообщение должно быть автоматическим для действия пользователя
  • Категория рассылки - заранее созданная категория рассылки
  • Приоритет — определяет очерёдность обработки при одновременной отправке нескольких рассылок. Доступные значения: низкий, средний, высокий, максимальный.
  • Max бот - наименование бота Max из выпадающего списка, указанного в конфигурации CD Join
  • Оптимизация времени отправки - выберите, если необходимо добавить дополнительные настройки для времени отправки

Отправка события

Данная нода позволяет выполнить отправку подготовленных событий.
Для настройки ноды необходимо указать:

  • Имя
  • Атрибут профиля - если нужно отправить атрибут профиля, выберите существующий атрибут из таксономии и укажите его значение
  • Атрибут события - если нужно отправить атрибут события, выберите существующий атрибут из таксономии и укажите его значение

Заполните поле Значение в том случае, если оно берется из таксономии. Если необходимо взять значение атрибута из ноды Установка контекста, заполните его в поле Ключ из контекста сценария.


Отправка HTTP
Позволяет отправлять HTTP-запросы при работе триггерных сценариев.
Для настройки ноды необходимо указать:

  • Имя
  • Метод - выберите метод запроса из выпадающего списка
  • URL - укажите URL необходимого ресурса
  • SSL-сертификат - если для отправки события необходима авторизация по SSL, укажите сертификат в формате CRT/PEM
  • Переменная контекста для кода ответа - укажите переменную из ноды Установка контекста, которая будет отвечать за код ответа
  • Переменная контекста для кода ответа - укажите переменную из ноды Установка контекста, которая будет отвечать за тело ответа
  • Параметры запроса - заполните данные для параметров запросов
  • Заголовки - заполните данные для заголовков запросов
  • Тело - выберите тип тела из выпадающего списка и заполните данные для тела запроса

Для корректной подстановки переменных необходимо предварительно настроить ноду «Установка контекста», в которой определяется маппинг переменных на атрибуты таксономии (например, Email → атрибут 10007, firstName → атрибут 11003).
Важно: подстановка значений работает только при наличии заполненных атрибутов в снапшоте профиля. Если атрибут не заполнен, вместо значения будет подставлена пустая строка.
Ограничения: в HTTP-ноде отсутствует возможность перебора значений циклом и встроенной фильтрации. Для фильтрации профилей перед отправкой необходимо использовать ноды «Фильтр по атрибуту профиля», «Фильтр по сегменту» или «Фильтр по контексту».

Установка контекста

Нода позволяет записать новое значение в контекст или преобразовать уже имеющееся.
Важно: контекст заполняется из данных, переданных в событии, или из выражений DMPQL. Автоматический маппинг атрибутов профиля без их передачи в событии не поддерживается.
Контекст сценария – это набор пар ключ-значение, который накапливается и хранится отдельно для каждого профиля и его прохождения. Его можно пополнять в процессе выполнения сценария, собирая в нём данные, необходимые для выполнения сценария или формирования сообщений. Контекст может содержать значения атрибутов профиля или событий, вычисленные значения, константы. Контекст хранится в прогрессе прохождения в поле context в виде набора пар ключ-значение.

  • Имя: Укажите любое название ноды (обязательный параметр).
  • Переменные: В этом параметре вы можете создать временную переменную, присвоить её значение и использовать эту переменную в других нодах триггерного сценария.

  • Тип переменной:
  • string - строка
  • long - число
  • double - число с плавающей точкой
  • boolean - true либо false
  • ID атрибуты, Атрибуты профиля, Атрибуты события: В поле ключ введите любое название, выберите из выпадающего списка атрибут, который должен быть записан в контекст.
  • Выражения dmpql: В поле ключ введите любое название, далее введите dmpql-выражение. Например, выражение: 2 * scenario_context("long_test"). В этом выражении мы обращаемся к контексту сценария (ключ long_test) и умножаем на 2.

Перечень атрибутов профиля и событий отображается в соответствии с таксономией организации.
Атрибуты профиля (CP) берутся из быстрого хранилища; атрибуты события (CJ) — из события Customer Journey, которое инициировало шаг.
Важно понимать, что переменные контекста являются набором ключей, которые будут храниться и накапливаться в процессе прохождения одного сценария. В других сценариях контекст фигурировать не будет.

Таймер

Нода позволяет установить таймаут ожидания, отложить продолжение сценария.

  • Имя: Укажите любое название ноды (обязательный параметр).
  • Таймаут ожидания:
  • В этом пункте вы можете установить время, через которое профиль продолжит выполнение сценария. Это может быть полезно для отправки письма со ссылкой на форму обратной связи через фиксированный интервал времени после действия клиента.
  • Время перехода:
  • Если вы хотите отложить продолжение сценария, например, до следующего утра (или дня недели, или определённого числа месяца), вы можете указать желаемое время возобновления работы сценария. Эта функция будет полезна при планировании отправки коммуникаций, привязанных к конкретным периодическим временным отметкам.

Фильтр по сегменту

Нода фильтрует профили, проходящие сценарий, по их принадлежности к заданному сегменту. Сегмент может быть как в реальном времени, так и офлайн. Для определения принадлежности к офлайн сегментам необходимо настроить доставку сегмента адаптером Segment to IdGraph.
Профиль, который есть в сегменте проходит по зеленому узлу сценария, профиль которого нет в сегменте проходит по красному узлу.
В отличие от ноды "Попадание в сегмент" эта нода проверяет наличие профиля в сегменте на момент выполнения сценария, а не ожидает факта попадания профиля в сегмент.
Имя: Укажите любое название ноды (обязательный параметр).
Сегмент: Выберите нужный сегмент (Реального времени, оффлайн)

Фильтр по атрибуту профиля

Нода позволяет фильтровать профили, проходящие сценарий по наличию определённого атрибута с помощью DMPQL выражения. Для этого необходимо убедиться, что необходимые атрибуты передаются в быстрое хранилище.
Профиль, у которого есть атрибут, проходит по зеленому узлу сценария. Профиль, у которого нет атрибута, проходит по красному узлу.
Имя: Укажите любое название ноды (обязательный параметр).
DMPQL выражение: Введите DMPQL выражение.
Пример: Выражение attr(77009, -1) < 10 . Если в числовом атрибуте профиля 77009 значение < 10, сценарий будет идти по основной (зеленой) ветке, если это не так – по второй (красной) ветке.

Фильтр по контексту

Нода позволяет фильтровать профили, проходящие сценарий по определённому контексту с помощью DMPQL выражения.
Имя: Укажите любое название ноды (обязательный параметр).
DMPQL выражение: Введите DMPQL выражение c ключом контекста.
Пример: Выражение scenario_context("scoring_result") > 80 . Если в переменной контекста scoring_result значение > 80, сценарий будет идти по основной ветке, если это не так – по второй ветке.

A/B-тест

Нода является точкой начала теста и позволяет задать параметры тестирования, количество и размеры тестовых групп.
С помощью A/B-тестирования можно проверить, как изменения в работе с конечными пользователями влияют на выполнение ими желаемых действий.
Более подробная информация про A/B тестирование можно узнать в статье CDJ. Маркетинговые кампании. Алгоритм работы A/B-тестов
Суть метода: аудитория делится на несколько групп — контрольную и тестовые. Контрольная группа видит исходную версию (A), а тестовая — изменённую (Б). По результатам измеряется, какая версия показала лучшие результаты, и на основе данных принимается решение.
Например, можно взаимодействовать с одной группой пользователей одним способом, а с другой — иным, а затем сравнить, в каком случае пользователи чаще совершали целевые действия.
Допустим, у компании есть шаблон письма для уведомления о новой распродаже. Маркетологи знают, что при рассылке писем с этим шаблоном около 2% получателей переходят по ссылке в каталог товаров. Предполагается (гипотеза), что изменение цвета ссылки в письме с синего на зелёный сделает её более привлекательной, и большее число получателей будет по ней переходить. Для проверки этой гипотезы проводится A/B-тест. Во время очередной рассылки случайным образом выбирается группа получателей, которым отправляется письмо с новым шаблоном — с зелёной ссылкой. Это тестовая группа. Остальным получателям отправляется письмо с синей ссылкой — это контрольная группа. Далее регистрируются переходы по ссылке в каталог — это целевое действие. Подсчитывается количество целевых действий в тестовой и контрольной группах, а затем вычисляются доли переходов: число переходов делится на общее количество писем в каждой группе. Доля переходов является целевым показателем.

  • Имя: Укажите любое название ноды (обязательный параметр).
  • Название теста: Укажите имя теста.
  • Стратегия завершения:

Это правило, которое определяет, что произойдёт после завершения теста.

  • Использовать контрольную группу - Если тест не показал значимых улучшений, после завершения будет использоваться ветка контрольной группы.
  • Использовать победителя - Если тестовая версия оказалась лучше, после завершения будет использоваться ветка победителя.

  • Минимальная разница:

Минимальная разница в показателе тестовой группы в процентных пунктах (абсолютная), чтобы тест считался успешным.
Это минимальный прирост в показателе тестовой группы (в процентах), чтобы тест считался успешным. Например, если вы тестируете конверсию, минимальная разница может быть 5%. Это значит, что тестовая группа должна показать результат на 5% лучше контрольной, чтобы изменения признали значимыми.

  • Уровень доверия:

Это статистический показатель (в процентах), который указывает, насколько вы уверены в результатах теста. Обычно используют 95% или 99%. Это значит, что с вероятностью 95% (или 99%) результаты теста не случайны.

  • Продолжительность: Укажите, сколько времени будет длиться тест (от 1 часа до 3 месяцев). Продолжительность зависит от объёма и цели теста.
  • Максимальное число участников:

Это общее количество пользователей, участвующих в тесте. Чем больше участников, тем точнее результаты, но слишком большое число может замедлить тест.

  • Длительность сбора результатов: Укажите время, в течение которого система собирает данные после завершения теста, чтобы учесть отложенные действия пользователей.
  • Группа:
  • Название: Укажите название группы.
  • Размер группы в виде числа участников: Указывает, сколько пользователей попадут в группу. Размер в абсолютных числах (например, 5000 человек). Размеры групп должны быть выражены в одних и тех же единицах. Если поле заблокировано, значит в других тестовых группах размер указан в других единицах.
  • Размер группы в виде процента от общего числа участников: Указывает, сколько пользователей попадут в группу. Размер в процентах (например, 50% от всех участников). Размеры групп должны быть выражены в одних и тех же единицах. Если поле заблокировано, значит в других тестовых группах размер указан в других единицах.
  • Контрольная группа: Группа, которая будет использоваться, как контрольная. Она не может быть выбрана или изменена пользователем.

Перехват A/B-теста

Узел точки сбора статистики по A/B тесту, он не имеет отдельных настроек – все профили, достигнувшие этого узла, будут считаться успешно завершившими тест.
Следует планировать сценарий таким образом, чтобы этого узла достигали только профили с выполненным целевым действием для корректной оценки результата.

Запись в журнал

Нода позволяет в ходе работы сценария проверять контроль его прохождения и корректного заполнения контекста, путем записи в лог прохождения.
Помимо стандартных полей запись будет содержать сообщение, введённое пользователем. Cервис будет подставлять в сообщение значения из контекста прохождения вместо конструкций вида {context_key}. Где context_key – это ключ записи в контексте прохождения.
Имя: Укажите любое название ноды (обязательный параметр).
Сообщение: Напишите желаемое сообщение.

Пример сообщения:
Попадание в RT сегмент {user_email}
user_email - переменная контекста, которая была создана в ноде "Установка контекста"
Когда профиль пройдёт сценарий, мы можем увидеть итоговый результат во вкладке Дополнительная информация → Лог прохождения.

Шаг

Нода, к которой можно привязать другие ноды действий.

Выход

Конечная нода, выход из сценария.

Слияние

Данная нода позволяет объединять выходы нескольких Step-нод. В качестве входов может использоваться несколько нод (до 10 шт.), а выход всегда 1.
Для использования нужно добавить её в редактор сценария туда, где она необходима. Далее добавить на её вход нужные ноды и к выходу привязать другую ноду (например, Выход).
Дополнительная информация

Ошибки

В этом разделе вы можете проверить сценарий на наличие ошибок.
При обнаружении ошибок информация отобразится в формате: ID ноды: текст ошибки.

Проверка профиля

В этом разделе вы можете просмотреть данные о профиле, который проходил сценарий, выбрав тип идентификатора и указав его значение.
Например, чтобы найти профиль по email, выберите в поле идентификатор "Email" и введите адрес электронной почты профиля, проходившего сценарий.
При успешном поиске контакта отобразится соответствующая информация.

  • Прохождение: номер итерации прохождения сценария профилем.
  • Начала прохождения: Начало прохождения сценария профилем.
  • Статус: Статус прохождения. Может быть: В процессе, Завершено, Прервано, Время вышло, Ошибка.
  • Последнее изменение
  • Завершится до
  • Время завершения
  • Переменные контекста: Переменные контекста и их значения.

Лог прохождения

В этой вкладке вы можете увидеть лог прохождения сценария профилем. Перед этим необходимо создать ноду "Запись в журнал", чтобы запись появилась в логе.

История изменений

В этом разделе вы увидите историю изменения сценария.
Нажав на значок
рядом с версией, вы можете восстановить её.

Шаблоны рассылок

Шаблоны рассылок в Campaign Manager позволяют создавать и настраивать сообщения для различных каналов связи: Email, SMS и Mobile Push. Вы можете использовать готовые шаблоны или создать свои, чтобы адаптировать контент под потребности вашей аудитории. Этот раздел описывает процесс создания шаблонов после нажатия на кнопку "Создать" в соответствующем канале.

Создание шаблона для Email

  • Перейдите в меню Шаблоны рассылокEmailСоздать.
  • На открывшейся странице выберите один из вариантов:
  • Создание Email шаблона: Используйте базовый или визуальный редактор для настройки дизайна и контента.
  • Режим редактирования кода: Используйте HTML код для построение письма под любые нужды:
  • Настройте шаблон:
  • Имя шаблона: Укажите уникальное название (обязательный параметр).
  • Описание шаблона: добавьте краткое описание шаблона (опционально)
  • Редактор контента шаблона:
  • Визуализатор профиля (Иконка человечка)
  • Управление ссылками (Иконка ссылки)
  • Показать превью (Иконка глаза): Позволяет протестировать отправку письма
  • Тема письма: Укажите тему письма, которая отобразится у получателей.
  • Содержимое: Добавьте html-код письма.
  • Сохраните шаблон для использования в рассылках.
  • Визуальный редактор: Используйте готовое low-code решение для построения письма под любые нужды:
  • Настройте шаблон:
  • Имя шаблона: Укажите уникальное название (обязательный параметр).
  • Описание шаблона: Добавьте краткое описание шаблона (опционально).
  • Редактор контента шаблона:
  • Визуализатор профиля (Иконка)
Визуализатор профиля позволяет оценить наполнение атрибутов отдельного выбранного профиля и служит для упрощения использования языка подстановки.
Для использования визуализатора требуется указать во вкладке Атрибуты:
  • Идентификатор, по которому будет произведён поиск
  • Значение идентификатора, по которому будет произведён поиск
  • Выбрать атрибуты, значения которых будут отображены
После нажатия кнопки будет произведена визуализация JSON профиля с отображением атрибутов и накопленных значений атрибутов по этому профилю.
Во вкладке Контекст можно посмотреть переменные контекста в выбранном триггерном сценарии:
  • Управление ссылками (Иконка):
В этом окне вы можете создать ссылки для отслеживания переходов в статистике:
Для создания ссылки нажмите "Создать ссылку":
Откроется следующее окно:
  • URL: Укажите адрес для отслеживания следующего вида http://domain или https://domain (обязательный параметр).

  • Имя ссылки: Укажите имя ссылки (опционально).

  • Дополнительные атрибуты: Укажите дополнительные атрибуты Customer Journey и соответствующие им значения.

  • Данные атрибуты будут использоваться для отправки в CDJoin (опционально).

  • После заполнения всех необходимых полей, нажмите кнопку "Сохранить":
  • Откроется обновлённый список ссылок:
  • Для сохранения всех созданных ссылок, необходимо нажать "Сохранить шаблон".
Если не нажать "Сохранить шаблон" и закрыть таблицу все изменения потеряются.

  • Для добавления ссылки отслеживания в шаблон, нажмите на
в колонке "Действия". Далее выберите один из 2 вариантов в выпадающем списке "Скопировать ссылку" или " Скопировать короткую ссылку". "Скопировать короткую ссылку" означает, что при формировании шаблона ссылка будет заменена на более короткий вариант. После нажатия "Скопировать ссылку", необходимо вставить в шаблон полученную ссылку. Пример как будет выглядеть ссылка: {{'https://cleverdata.ru' | track(330207)}}
Не рекомендуется удалять ссылки для отслеживания из шаблона после окончания рассылки, так как это может повлиять на статистику.

  • Элементы:
При редактировании шаблона доступны следующие элементы для вставки.
Чтобы вставить элемент достаточно перетащить его в желаемое место шаблона.
  • Картинка
  • Текст
  • Заголовок
  • Кнопка
  • Отступ
  • Список UL
  • Список OL
  • Разделитель
  • Соц. Сети
  • Таблица
  • Блоки
Также для использования в шаблоне доступны следующие категории блоков
  • Все
  • Шапки
  • Меню
  • Баннеры
  • Контент
  • Списки
  • Кнопки
  • Электронная коммерция
  • Статьи
  • Опросы
  • Приложения
  • Опросы
  • Возможности
  • Контакты
  • Подвалы
  • Показать превью (Иконка):
В этом окне вы можете протестировать отправку письма
  • Адреса для отправки: Укажите email или несколько, на который будет отправлено письмо (обязательный параметр).
  • Имя отправителя: Укажите имя отправителя (обязательный параметр).
  • Адрес отправителя: Введите email-адрес в формате имя@домен. Домен должен быть настроен для отправки (обязательный параметр).
  • Имя для ответа: Укажите имя для ответов (обязательный параметр).
  • Адрес для ответа: Укажите email, на который будут приходить ответы (опционально).
  • Тема письма: Укажите тему письма, которая отобразится у получателей.
  • Содержимое: В визуальном редакторе добавьте текст, изображения, кнопки и другие элементы. Используйте drag-and-drop (перетаскивание) для упрощения работы.
  • Сохраните шаблон для использования в рассылках.
  • Шаблон для писем: Выберите предустановленный шаблон из библиотеки. Это удобно для быстрого старта кампании.

Создание шаблона для SMS

  • Перейдите в меню Шаблоны рассылокSMSСоздать.
  • На открывшейся странице настройте шаблон:
  • Имя шаблона: Укажите уникальное название (обязательный параметр).
  • Описание: добавьте краткое описание шаблона (опционально).
  • Редактор контента шаблона:
  • Во вкладке Контекст можно посмотреть переменные контекста в выбранном триггерном сценарии.
  • Визуализатор профиля (Иконка):
Визуализатор профиля позволяет оценить наполнение атрибутов отдельного выбранного профиля и служит для упрощения использования языка подстановки.
Для использования визуализатора требуется указать во вкладке Атрибуты:
  • Идентификатор, по которому будет произведён поиск
  • Значение идентификатора, по которому будет произведён поиск
  • Выбрать атрибуты, значения которых будут отображены
После нажатия кнопки будет произведена визуализация JSON профиля с отображением атрибутов и накопленных значений атрибутов по этому профилю.
Во вкладке Контекст можно посмотреть переменные контекста в выбранном триггерном сценарии:
  • Управление ссылками (Иконка):
В этом окне вы можете создать ссылки для отслеживания переходов в статистике:
Для создания ссылки нажмите "Создать ссылку":
Откроется следующее окно:
  • URL: Укажите адрес для отслеживания следующего вида http://domain или https://domain (обязательный параметр).

  • Имя ссылки: Укажите имя ссылки (опционально).

  • Дополнительные атрибуты: Укажите дополнительные атрибуты Customer Journey и соответствующие им значения.

  • Данные атрибуты будут использоваться для отправки в CDJoin (опционально).

  • После заполнения всех необходимых полей, нажмите кнопку "Сохранить".
  • Откроется обновлённый список ссылок:
  • Для сохранения всех созданных ссылок, необходимо нажать "Сохранить шаблон".
Если не нажать "Сохранить шаблон" и закрыть таблицу все изменения потеряются.

  • Для добавления ссылки отслеживания в шаблон, нажмите на
в колонке "Действия". Далее выберите один из 2 вариантов в выпадающем списке "Скопировать ссылку" или "Скопировать короткую ссылку". "Скопировать короткую ссылку" означает, что при формировании шаблона ссылка будет заменена на более короткий вариант. После нажатия "Скопировать ссылку", необходимо вставить в шаблон полученную ссылку. Пример как будет выглядеть ссылка: {{'https://cleverdata.ru' | track(330207)}}
Не рекомендуется удалять ссылки для отслеживания из шаблона, после окончания рассылки, так как это может повлиять на статистику.

  • Показать превью (Иконка):
В этом окне вы можете посмотреть как будет выглядеть сообщение на Android и IOS.
  • Метки: Добавьте метки.
  • Текст сообщения: Введите текст, не превышающий лимит символов для SMS (70 символов).
  • Персонализация: Добавьте динамические поля (например, имя клиента) для персонализированных сообщений. Поля настраиваются через Таксономию.

Если в поле ввода сообщение будет превышать количество символов (70 символов), то текст поделится и будет отправлено несколько SMS.

Создание шаблона для Mobile Push

  • Перейдите в меню Шаблоны рассылок → Mobile Push → Создать.
На открывшейся странице настройте шаблон:

  • Имя шаблона: Укажите уникальное название (обязательный параметр).
  • Описание:
  • Cервисные данные:
  • Метки: Добавьте метки
  • Редактор контента шаблона:
  • Визуализатор профиля (Иконка человечка)

Визуализатор профиля позволяет оценить наполнение атрибутов отдельного выбранного профиля и служит для упрощения использования языка подстановки.

Для использования визуализатора требуется указать во вкладке Атрибуты:

  • Идентификатор, по которому будет произведён поиск
  • Значение идентификатора, по которому будет произведён поиск
  • Выбрать атрибуты, значения которых будут отображены
Во вкладке Контекст можно посмотреть переменные контекста в выбранном триггерном сценарии:
  • Показать превью (Иконка):
В этом окне вы можете посмотреть как будет выглядеть сообщение на Android и IOS.

Создание шаблона для Web Push

  • Перейдите в меню Шаблоны рассылок → Web Push → Создать.
На открывшейся странице настройте шаблон:

  • Имя шаблона: Укажите уникальное название (обязательный параметр).
  • Описание:
  • Cервисные данные:
  • Метки: Добавьте метки
  • Редактор контента шаблона:
  • Визуализатор профиля (Иконка человечка)

Визуализатор профиля позволяет оценить наполнение атрибутов отдельного выбранного профиля и служит для упрощения использования языка подстановки.

Для использования визуализатора требуется указать во вкладке Атрибуты:

  • Идентификатор, по которому будет произведён поиск
  • Значение идентификатора, по которому будет произведён поиск
  • Выбрать атрибуты, значения которых будут отображены
  • Тема: Укажите тему уведомления
  • Текст сообщения: Укажите текст сообщения
  • Ссылка для перехода по клику: Укажите ссылку для перехода по клику на уведомление
  • Ссылка на иконку: Укажите ссылку на изображение, которое будет отображаться в качестве иконки уведомления
  • Ссылка на изображение: Укажите ссылку на изображение, которое будет отображаться в теле уведомления
  • Скрывать пуш автоматически: Выберите, если нужно скрывать пуш и не дожидаться закрытия от пользователя
  • Кнопки: Создайте кнопки в теле уведомления

Создание шаблона для Telegram

  • Перейдите в меню Шаблоны рассылок → Telegram → Создать.
На открывшейся странице настройте шаблон:

  • Имя шаблона: Укажите уникальное название (обязательный параметр).
  • Описание:
  • Метки: Добавьте метки
  • Редактор контента шаблона:
  • Визуализатор профиля (Иконка человечка)

Визуализатор профиля позволяет оценить наполнение атрибутов отдельного выбранного профиля и служит для упрощения использования языка подстановки.

Для использования визуализатора требуется указать во вкладке Атрибуты:

  • Идентификатор, по которому будет произведён поиск
  • Значение идентификатора, по которому будет произведён поиск
  • Выбрать атрибуты, значения которых будут отображены
  • Тип сообщения: Выберите тип сообщения из выпадающего меню
  • Ссылка на <типа медиа>: Укажите ссылку на выбранный тип медиа (фото, текст, видео, документ или медигалерея)
  • Подпись: Укажите текст сообщения
  • Кнопки: Создайте кнопки в теле уведомления