Как создать идеальный шаблон для писем: виды и HTML

Использование мастер-шаблонов напрямую влияет на экономику маркетинговых процессов. Почтовые шаблоны позволяют сократить показатель Time-to-Market (время от идеи до запуска). Традиционный цикл, в который вовлечены дизайнеры и верстальщики, занимает в среднем 2–3 рабочих дня. Качественный шаблон на письмо сокращает этот этап до нескольких часов. Маркетологу остается лишь наполнить готовые блоки контентом в Campaign Manager.

Шаблоны рассылок обеспечивают консистентность бренда. Когда клиент регулярно получает электронное письмо, выполненное в едином стиле, повышается узнаваемость и уровень доверия. Хаотичный дизайн, напротив, увеличивает процент отписок.

Чтобы охватить все этапы пути клиента (CJM), необходимо подготовить набор специализированных макетов. Использование одного бланка для всех целей снижает конверсию.

1. Welcome-письма (Приветственные). Лаконичный дизайн, задача которого — онбординг нового пользователя.
2. Триггерные шаблоны. Автоматические сообщения: «брошенная корзина», «брошенный просмотр» или подтверждение регистрации. Здесь важна визуальная легкость и четкий фокус на целевом действии.
3. Информационные дайджесты. Макет, рассчитанный на большой объем текста и несколько анонсов.
4. Транзакционные сообщения. Бланк для уведомлений о статусе заказа или смене пароля. Часто такие письма содержат минимум графики для гарантированной доставки.
5. Промо-рассылки. Яркие макеты с акцентом на товарную сетку и скидки.

Современный email-шаблон строится по модульной системе. Это позволяет комбинировать элементы, создавая уникальное письмо под конкретный инфоповод.

• Header (Хедер). Зона первичной идентификации: логотип, ссылка на веб-версию, иногда — меню.
• Hero-image. Визуальный центр. Чтобы сделать шаблон письма эффективным, размещайте здесь главный оффер и заголовок (H1).
• Контентная часть. Чередование текстовых блоков и медиафайлов. Шаблон должен поддерживать иерархию заголовков для удобства сканирования глазами.
• Товарная сетка. Макет часто включает плитку товаров. Оптимально: до 3 карточек в ряд на десктопе и 1 — на мобильных устройствах.
• CTA-кнопка. Контрастный элемент с четким призывом. Шаблон должен предусматривать размер кнопки не менее 44x44 px для удобства нажатия на смартфоне.
• Footer (Подвал). Содержит контакты, ссылки на соцсети и обязательную ссылку на отписку.

Выбор между визуальным редактором и кодом зависит от сложности креатива. HTML-шаблон дает полную свободу, в то время как Drag-n-drop инструменты экономят время.

HTML-шаблон письма должен корректно обрабатываться в Dark Mode (темной теме). Рекомендуется использовать прозрачные подложки для логотипов, чтобы избежать белых квадратов на темном фоне. Если ваша цель — качественное отображение, используйте инлайновые (inline) стили CSS, так как внешние таблицы стилей блокируются многими клиентами, включая Outlook.

Современный шаблон емейла — это гибкий контейнер для данных из CDP CleverData Join. Используя язык шаблонизации Jinja, вы можете превратить стандартный макет в персональное предложение.

Что можно автоматизировать:

• Персональное обращение: подстановка имени из профиля.
• Статусы лояльности: отображение баланса баллов в реальном времени.
• Товарные рекомендации: автоматическая подстановка товаров, которые клиент смотрел на сайте.
• RT-триггеры: динамическая смена блоков в зависимости от текущего сегмента пользователя.

Такой подход обеспечивает рост конверсии в выделенных сегментах до 7% и выше.

Искусственный интеллект ускоряет процесс подготовки кампаний. С помощью AI Campaign Assistant можно не только создать структуру рассылки, но и мгновенно адаптировать её наполнение:

• Генерировать темы писем для A/B тестов.
• Создавать описания товаров на основе их характеристик.
• Оптимизировать тексты под разные сегменты аудитории (Tone of Voice).

Прежде чем запустить рассылку, необходимо провести проверку. Почтовые клиенты рендерят код по-разному.

• A/B тестирование. Проверяйте, какой формат работает лучше: подробный лонгрид или короткая карточка.
• Проверка ссылок. Используйте встроенные сокращатели с трекингом переходов.
• UTM-метки. Обязательно добавляйте параметры для сквозной аналитики.

Для контроля эффективности после перехода из письма используйте CleverData Tag Manager. Он поможет отследить дальнейшие действия пользователя на сайте и обогатить его профиль новыми данными.