Этот сайт использует куки, чтобы улучшить Ваш пользовательский опыт. Посмотрите нашу Политику конфиденциальности, чтобы узнать больше.
Рассылка клиентам: текст для сообщения и примеры
Категория: информация
Дата выхода статьи: 09.01.2026
Время прочтения: 8 минут
Дата выхода статьи: 09.01.2026
Время прочтения: 8 минут
Используются изображения с сайта freepik
Одну минутку! Мы просто хотим убедиться, что Вы нашли на нашем сайте необходимую информацию
Если это так, то Вы можете смело закрыть сайт. Но, если у Вас остались вопросы, я и мои коллеги приглашаем Вас на встречу. У нас 11-летний опыт в data-driven маркетинге и мы готовы им поделиться, чтобы помочь Вашему бизнесу!
Текст — единственный интерфейс взаимодействия между бизнесом и покупателем, когда рядом нет менеджера. Даже самая точная сегментация не спасет, если текст для сообщения написан сухо, непонятно или выглядит как спам.
В эпоху омниканальности маркетологу нужно уметь упаковывать мысли в разные форматы: от коротких SMS в 70 символов до развернутых email-писем. В этой статье мы собрали примеры рассылок для разных ниш, разберем юридические нюансы и покажем, как использовать данные для гиперперсонализации.
В эпоху омниканальности маркетологу нужно уметь упаковывать мысли в разные форматы: от коротких SMS в 70 символов до развернутых email-писем. В этой статье мы собрали примеры рассылок для разных ниш, разберем юридические нюансы и покажем, как использовать данные для гиперперсонализации.
Тамара Ивченкова, автор статьи
продуктовый маркетолог CleverData
Содержание
- Анатомия идеального сообщения: 5 правил
- Принцип перевернутой пирамиды
- Персонализация
- Конкретный призыв к действию (CTA)
- Краткость и емкость
- Честность и прозрачность
- Примеры текстов для рассылки по нишам (Готовые шаблоны)
- Ритейл и E-commerce (Интернет-магазины)
- Красота и Здоровье (Салоны, Клиники, Фитнес)
- Автобизнес и СТО
- B2B и Образование
- Как оформить текст: Сравнение каналов
- Юридический ликбез: как не получить штраф
- Гиперперсонализация с CleverData: как обратиться к клиенту
- AI-генерация текстов
- Частые ошибки: что убивает конверсию
- Заключение
Анатомия идеального сообщения: 5 правил
Независимо от того, отправляете вы SMS, WhatsApp-сообщение или Push, структура эффективного текста рассылки строится на одних и тех же психологических триггерах.
Принцип перевернутой пирамиды
Самое важное ставьте в начало. У вас есть около 2–3 секунд, чтобы заинтересовать пользователя. Текст акции или размер скидки должен считываться мгновенно.
- Плохо: Добрый день! В нашем магазине стартует новая активность...
- Хорошо: –30% на всё до пятницы! Закрытая распродажа для своих.
Персонализация
Фраза «уважаемый клиент» сегодня воспринимается как белый шум. Используйте данные из CDP: имя, историю покупок, город, количество бонусов.
- Как надо: Анна, ваши 500 бонусов сгорят через 3 дня. Успейте потратить их на любимую косметику.
Конкретный призыв к действию (CTA)
Пользователь не должен догадываться, что ему делать. Используйте глаголы в повелительном наклонении.
- Примеры: «Заберите подарок», «Оформите со скидкой», «Записывайтесь прямо сейчас».
Краткость и емкость
Это особенно актуально для SMS, где длина сегмента ограничена 70 символами кириллицей.
- Совет: Избегайте слов-паразитов и сложных причастных оборотов. Как написать текст для рассылки короче? Замените «Мы предлагаем вам воспользоваться скидкой» на «Скидка вам доступна».
Честность и прозрачность
Если вы пишете «Подарок», это должен быть реальный подарок, а не скидка 1% при покупке от 100 000 рублей. Доверие — валюта, которую сложно заработать и легко потерять.
Примеры текстов для рассылки по нишам (Готовые шаблоны)
Мы подготовили шаблоны смс и сообщений мессенджеров для популярных отраслей. Вы можете использовать их как основу, адаптируя под свой Tone of Voice.
Ритейл и E-commerce (Интернет-магазины)
Главная цель — вернуть покупателя или увеличить средний чек.
Брошенная корзина:
«Алексей, товары в корзине скучают! Оформите заказ до 18:00, и доставка будет за наш счет. Ссылка: [link]»
Реактивация (спящий клиент):
«Мы соскучились! Дарим промокод COMEBACK на 500₽ при заказе от 2000₽. Действует 48 часов: [link]»
Транзакционное (Статус заказа):
«Алексей, большое спасибо за покупку! Заказ №123 принят. Ожидайте курьера завтра с 10 до 14. Подробности по телефону: 8-800-00-00»
Пост-продажа:
«Алексей, ваш заказ готов текст отзыва оставите? Дарим скидку 10% на следующую покупку за честное мнение: [link]»
Сезонная распродажа:
«Ликвидация летней коллекции! Скидки до 70%. Успейте купить свой размер: [link]»
Брошенная корзина:
«Алексей, товары в корзине скучают! Оформите заказ до 18:00, и доставка будет за наш счет. Ссылка: [link]»
Реактивация (спящий клиент):
«Мы соскучились! Дарим промокод COMEBACK на 500₽ при заказе от 2000₽. Действует 48 часов: [link]»
Транзакционное (Статус заказа):
«Алексей, большое спасибо за покупку! Заказ №123 принят. Ожидайте курьера завтра с 10 до 14. Подробности по телефону: 8-800-00-00»
Пост-продажа:
«Алексей, ваш заказ готов текст отзыва оставите? Дарим скидку 10% на следующую покупку за честное мнение: [link]»
Сезонная распродажа:
«Ликвидация летней коллекции! Скидки до 70%. Успейте купить свой размер: [link]»
Красота и Здоровье (Салоны, Клиники, Фитнес)
В этой сфере важны своевременные напоминания и проявление заботы.
Напоминание о записи:
«Напоминаем: завтра в 14:00 вы записаны на маникюр к мастеру Елене. Подтвердить: [link]»
Свободные окна:
«Горит окно на стрижку! Сегодня в 19:00 со скидкой 20%. Записывайтесь прямо сейчас: [link]»
Поздравление:
«С Днем Рождения! Дарим укладку в подарок при любом окрашивании. Ваша студия Beauty.»
Напоминание о записи:
«Напоминаем: завтра в 14:00 вы записаны на маникюр к мастеру Елене. Подтвердить: [link]»
Свободные окна:
«Горит окно на стрижку! Сегодня в 19:00 со скидкой 20%. Записывайтесь прямо сейчас: [link]»
Поздравление:
«С Днем Рождения! Дарим укладку в подарок при любом окрашивании. Ваша студия Beauty.»
Автобизнес и СТО
Длинный цикл сделки требует регулярных напоминаний о сервисном обслуживании.
Приглашение на ТО:
«Сергей, подошло время сезонного ТО. Масло и фильтры в наличии. Запишитесь через приложение: [link]»
Окончание страховки:
«Ваш полис ОСАГО истекает через 5 дней. Продлите онлайн за 2 минуты и сохраните КБМ: [link]»
Приглашение на ТО:
«Сергей, подошло время сезонного ТО. Масло и фильтры в наличии. Запишитесь через приложение: [link]»
Окончание страховки:
«Ваш полис ОСАГО истекает через 5 дней. Продлите онлайн за 2 минуты и сохраните КБМ: [link]»
B2B и Образование
Здесь отлично работает рассылка для привлечения клиентов на вебинары и образовательные курсы.
Приглашение на вебинар:
«Как увеличить продажи в 2 раза? Пример рассылки рекламной стратегии разберем на вебинаре завтра в 19:00. Вход свободный: [link]»
Last Call (Последний шанс):
«Осталось 3 места на курс по маркетингу. Старт группы завтра. Подробности по телефону 8-900-000-00 или на сайте: [link]»
Приглашение на вебинар:
«Как увеличить продажи в 2 раза? Пример рассылки рекламной стратегии разберем на вебинаре завтра в 19:00. Вход свободный: [link]»
Last Call (Последний шанс):
«Осталось 3 места на курс по маркетингу. Старт группы завтра. Подробности по телефону 8-900-000-00 или на сайте: [link]»
Как оформить текст: Сравнение каналов
Разные каналы требуют разного подхода к контенту и визуальному оформлению.
Юридический ликбез: как не получить штраф
Чтобы ваша рассылка сообщений клиентам приносила прибыль, а не иски от ФАС, соблюдайте требования закона (ФЗ-38 «О рекламе»):
- Согласие обязательно. Нельзя отправлять сообщения для рассылки по купленным «холодным» базам. Клиент должен дать явное согласие на получение рекламы.
- Идентификация отправителя. Вместо цифрового номера используйте буквенное имя (AlphaName) для SMS, предварительно зарегистрировав его у оператора.
- Возможность отписки. В каждом письме должна быть ссылка «Отписаться», а в SMS — понятная инструкция о том, как прекратить получение уведомлений.
- Стоп-слова. Операторы часто блокируют явные спам-маркеры: «заработок», «криптовалюта», обилие капслока (ВНИМАНИЕ!!!), множественные восклицательные знаки.
Гиперперсонализация с CleverData: как обратиться к клиенту
Стандартные шаблоны смс сообщений для клиентов полезны, но максимальную конверсию дают персонализированные предложения. Платформа CDP CleverData Join собирает данные о поведении пользователя на сайте, в приложении и офлайн-точках.
Как это меняет текст?
Вместо шаблонного:
«Уважаемый покупатель, у нас скидки на зоотовары».
Вы отправляете релевантное:
«Иван, корм для крупных собак Royal Canin, который вы брали в прошлом месяце, сейчас со скидкой 15%. Повторить заказ? [link]»
С помощью модуля Campaign Manager вы можете настроить подстановку любых атрибутов в шаблон:
Как это меняет текст?
Вместо шаблонного:
«Уважаемый покупатель, у нас скидки на зоотовары».
Вы отправляете релевантное:
«Иван, корм для крупных собак Royal Canin, который вы брали в прошлом месяце, сейчас со скидкой 15%. Повторить заказ? [link]»
С помощью модуля Campaign Manager вы можете настроить подстановку любых атрибутов в шаблон:
- Имя и город.
- Название последнего просмотренного товара.
- Баланс бонусных баллов.
- Любимую категорию.
AI-генерация текстов
Не знаете, как красиво написать про акцию? В CleverData встроен Campaign Assistant — AI-помощник, который сгенерирует десятки вариантов текста для рассылки за секунды. Вы задаете повод (например, «Черная пятница») и тональность, а нейросеть выдает готовые варианты для A/B-тестирования.
Частые ошибки: что убивает конверсию
- Отсутствие пользы. Если текст рассылки для клиентов не отвечает на вопрос «Зачем мне это?», сообщение закроют.
- Сложные формулировки. «Осуществление реализации продукции...» — так писать нельзя. Пишите проще: «Мы продаем».
- Неправильное время. Подробности по телефону как писать, если рассылка ушла в 23:00? Никак. Соблюдайте цифровой этикет: отправка с 9:00 до 20:00.
- Транслит. Soobshcheniya latinitsey chitat trudno. Это экономит бюджет на SMS, но убивает лояльность и снижает доверие к бренду.
- Спам-фильтры. Избегайте фраз вроде «100% гарантия», «бесплатно», «лучший в мире», чтобы не попасть в спам.
Заключение
Эффективная рассылка для клиентов, образец которой вы искали — это сочетание правильного сегмента, своевременности и полезного контента. Используйте готовые примеры смс рассылок, но обязательно адаптируйте их под особенности вашего бизнеса. Технологии CleverData помогут автоматизировать этот процесс и сделать каждое сообщение релевантным.
CDP CleverData Join — это экспертная платформа с командой внедрения. Закажите демо и узнайте, как она поможет вашему бизнесу в цифрах
Хотите усилить ваш маркетинг?
Пишите! Проведем консультацию и расскажем какие кейсы можно внедрить в ваш бизнес!