Этот сайт использует куки, чтобы улучшить Ваш пользовательский опыт. Посмотрите нашу Политику конфиденциальности, чтобы узнать больше.
Оптимизация ретаргетинга с CDP CleverData Join
Благодаря CDP CleverData Join вы можете создавать микросегменты аудиторий
для более точной персонализации в ретаргетинге, что поможет увеличить конверсию в продажу
для более точной персонализации в ретаргетинге, что поможет увеличить конверсию в продажу
Точные сегменты — залог высокой конверсии в ретаргетинге
Позволяет создавать точные сегменты для узконаправленных кампаний ретаргетинга, а также сегменты для всей аудитории, которые можно использовать в отрицательном таргетинге
Сегментация
Собираем все доступные данные о клиенте: сайт, CRM, колл-центр, соцсети, офлайн-визиты
Объединение данных
Независимый модуль для сбора событий может использовать как On-Premises, так и в облаке
Собственный менеджер тегов
Предложит оптимальное описание целевой группы. Он подскажет, какие параметры, включая характеристики аудитории и её поведение, стоит учесть для формирования точного сегмента.
ИИ-помощник для создания сегментов
CleverData помогает решать следующие задачи
Отсутствие ретаргетинговых кампаний приводит к неэффективному расходованию рекламного бюджета
Реклама показывается всем посетителям сайта, включая тех, кто случайно зашел или уже купил товар
Пользователи, совершившие покупку офлайн (например, через колл-центр), продолжают получать рекламу, так как системы не синхронизируют данные
Частые и однотипные показы рекламы вызывают раздражение у пользователей, что портит имидж бренда
Пользователи ощущают, что за ними следят, что приводит к психологическому дискомфорту и снижению доверия
Несмотря на высокую эффективность ретаргетинга в возврате потенциальных клиентов, маркетологи сталкиваются с рядом существенных проблем, используя этот инструмент.
Точные сегменты — залог высокой конверсии в ретаргетинге
Все решения CleverData
ежедневно обрабатывается в платформе
>75 000 000 профилей
Данные 91% всех пользователей рунета обрабатывается в CDP CleverData Join
Любой продукт On-Premises или SaaS
Пример использования CDP CleverData Join для увеличения конверсии в ретаргетинге онлайн магазина
Сбор данных из всех источников
- Веб-активность (просмотры товаров, корзины) — при помощи CleverData Tag Manager
- Данные из CRM (история покупок, LTV)
- Колл-трекинг (звонки по товарам)
- Офлайн акции из магазинов
Результат: Профили клиентов 360 с историей всей активности
Для VK:
Видео с примеркой пальто стилистом + промокод «VIPRETURN»
Экспорт в Яндекс.Директ, ВК Рекламу и др.
Персонализированные креативы:
Для Яндекс.Директ:
«Ваше пальто ждет! Эксклюзивная скидка 12% для VIP-клиентов»
Ретаргетинг в рекламных системах
Источники цифр:
Предполагаемый результат на основании общих открытых данных:
Создание сегмента
- Покупают одежду дорогих марок
- Не покупали пальто последние полгода
Охват целевых клиентов за счет сегментации
ROAS
950% (стало)
180% (было)
Обогащение
1.3% (было)
7.5% (стало)
Конверсия в продажу
Конверсия 7.5%
Ретаргетинг для более узкого сегмента:
4-9% vs 0.8-1.5% для широких аудиторий
Рассчитан исходя из:
Средний чек ₽68 000 × Конверсия 7.5% = ₽5 100 доход с клиента → CPA ₽890 при ROAS 950%
CPA ₽890
Средний ROAS для премиум-сегмента в ритейле.
Базовый показатель: 180-250% →
Рост до 800-1100% при сегментации
ROAS 950%
CPA
₽890 (стало)
₽4 200 (было)
«Платежеспособные клиенты, которые покупают пальто»:
- Просмотрели ≥ 3 товаров категории «Пальто»
- LTV (ссылка на https://cleverdata.ru/products/attributes ) > ₽150 000 за год
- Бросили корзину с товаром дороже ₽45 000
- Не открывали письма 3 дня
- Из Москвы/СПб
- Покупают одежду дорогих марок
- Не покупали пальто последние полгода
Возможна интеграция 100+ решений в вашей инфраструктуре
Кейсы
Истории успеха наших клиентов
Результаты:
16 000 000 профилей. После внедрения CleverData Join начали отслеживать анонимную аудиторию
+13% рост конверсии переходов с персонального баннера на сайт от месяца к месяцу
16 000 000 профилей. После внедрения CleverData Join начали отслеживать анонимную аудиторию
+13% рост конверсии переходов с персонального баннера на сайт от месяца к месяцу
Результаты:
C 14 до 1 дня сократили процесс подготовки и доставки сегментов в рекламные кабинеты
Сняли нагрузку по подготовке данных с отдела аналитики
Получили возможность оперативного теста гипотез в рекламных кампаниях
C 14 до 1 дня сократили процесс подготовки и доставки сегментов в рекламные кабинеты
Сняли нагрузку по подготовке данных с отдела аналитики
Получили возможность оперативного теста гипотез в рекламных кампаниях
FAQ
CleverData позволяет отслеживать поведение клиента до и после контакта. Можно сравнивать конверсии и LTV по сегментам, а также запускать A/B тесты, чтобы понять, какой канал и контент работает лучше.
Как измерить эффективность ретаргетинга через CDP?
Можно ли запускать ретаргетинг по офлайн-покупателям или пользователям без куки?
Да. CDP работает с различными идентификаторами (email, телефон, ID клиента), поэтому можно запускать ретаргетинг даже по тем, кто не оставлял цифровой след в браузере — например, по данным из CRM или кассовых систем.
Как часто обновляются сегменты для ретаргетинга?
Сегменты можно обновлять с заданной периодичностью (например, раз в час или ежедневно). Это особенно важно для динамического ретаргетинга — например, чтобы не показывать рекламу тем, кто уже купил товар.
CDP объединяет данные из разных каналов (веб, мобайл, CRM, офлайн) и создает единый профиль пользователя. Это позволяет создавать более точные сегменты для ретаргетинга — например, только тех, кто просмотрел продукт, но не добавил его в корзину, или тех, кто давно не возвращался.
Как можно использовать сегменты из CDP для ретаргетинга?
CleverData позволяет экспортировать сегменты в популярные рекламные системы: Яндекс, Vk Ads, myTarget, а также использовать сегменты для рассылок e-mail, sms, push через Campaign Manager в CDP CleverData Join (ссылка).
Как CDP помогает точнее настраивать ретаргетинг?
Оптимизация ретаргетинга с помощью CDP CleverData Join
Что такое ретаргетинг и зачем его оптимизировать?
Цифровая часть стратегии ремаркетинга — это Ретаргетинг — реклама, которую видит пользователь после взаимодействия с товаром на сайте/в приложении вендора. Пользователю показываются страницы, на которые он заходил или товары, которые он смотрел, но не купил. Обычно на других платформах, таких как соцсети, другие сайты, рекламные баннеры в поисковике, email-рассылки или push-уведомления от приложений.
Основная цель ретаргетинга — повысить конверсию среди уже «подогретой» аудитории, то есть уже людей знакомых с товаром или брендом, но пока ничего не купивших. Эти пользователи уже находятся в воронке продаж и взаимодействовать с ними проще и дешевле, чем искать новую «холодную» аудиторию.
Цифровая часть стратегии ремаркетинга — это Ретаргетинг — реклама, которую видит пользователь после взаимодействия с товаром на сайте/в приложении вендора. Пользователю показываются страницы, на которые он заходил или товары, которые он смотрел, но не купил. Обычно на других платформах, таких как соцсети, другие сайты, рекламные баннеры в поисковике, email-рассылки или push-уведомления от приложений.
Основная цель ретаргетинга — повысить конверсию среди уже «подогретой» аудитории, то есть уже людей знакомых с товаром или брендом, но пока ничего не купивших. Эти пользователи уже находятся в воронке продаж и взаимодействовать с ними проще и дешевле, чем искать новую «холодную» аудиторию.
Хотите обсудить эффективность ретаргетинга?
Оставьте заявку на демо — покажем, как объединение клиентских данных помогает увеличивать продажи и снижать затраты.
Что такое ретаргетинг и зачем его оптимизировать?
Цифровая часть стратегии ремаркетинга – это ретаргетинг – реклама, которую видит пользователь после взаимодействия с товаром на сайте/в приложении. Пользователю показываются страницы, на которые он заходил или товары, которые он смотрел, но не купил. Обычно на других платформах, таких как соцсети, другие сайты, рекламные баннеры в поисковике, email-рассылки или push-уведомления от приложений.
Основная цель ретаргетинга – повысить конверсию среди уже «подогретой» аудитории, то есть уже людей знакомых с товаром или брендом, но пока ничего не купивших. Эти пользователи уже находятся в воронке продаж и взаимодействовать с ними проще и дешевле, чем искать новую «холодную» аудиторию.
Есть несколько его типов, которые применяются в зависимости от задач конкретной рекламной кампании.
Почему традиционный ретаргетинг не идеален?
Несмотря на широкое применение, классические ретаргетинговые кампании имеют ряд недостатков:
Традиционные кампании так же не могут учесть, совершил ли пользователь целевое действие. Реклама продолжается даже после покупки, подписки или записи на услугу, что приводит к лишним расходам и ухудшению пользовательского опыта.
Но без профиля на CPD нельзя узнать, мужчина ли ваш зритель и есть ли у него попугай и купил ли он корм для него. То есть собрать данные о клиенте их разрозненных онлайн и оффлайн источников. В результате рекламные бюджеты растут для сохранения охватов, но расходуются они не эффективно, а конверсии не повышаются.
Как CleverData оптимизирует ретаргетинг? Решение с помощью CDP
CleverData предлагает решения вышеописанных проблем путем построения сегментов, которые могут применяться в настройке ретаргетинга:
Когда CDP-ретаргетинг эффективен: примеры использования
Для ряда отраслей ремаркетинг особенно эффективен. В первую очередь для платформ, которые присутствуют только онлайн или продают товары/услуги с долгим сроком повторного вовлечения покупателей.
В E-Commerce ретаргетинг может использоваться для повторного показа пользователям товаров, которые он просмотрел, но не купил, возможно его что-то отвлекло и он снова вернется к покупке. Либо же можно показывать сопутствующие товары на основе истории покупок – кросс-продажи с высокой конверсией.
Автодилеры могут показывать посетителям конфигуратора или карточек автомобилей персонализированные баннеры по выбранной модели, но без дублирования показов тем, кто уже записался на тест-драйв или уже купил машину.
Онлайн-школы и EdTech могут, благодаря наличию базы клиентских данных, исключить уже зарегистрировавшихся студентов из повторных рекламных кампаний. А на основании сходства профиля и истории взаимодействий – настроить таргет на похожую аудиторию.
Что получит бизнес: Результаты и выгоды
Цифровая часть стратегии ремаркетинга – это ретаргетинг – реклама, которую видит пользователь после взаимодействия с товаром на сайте/в приложении. Пользователю показываются страницы, на которые он заходил или товары, которые он смотрел, но не купил. Обычно на других платформах, таких как соцсети, другие сайты, рекламные баннеры в поисковике, email-рассылки или push-уведомления от приложений.
Основная цель ретаргетинга – повысить конверсию среди уже «подогретой» аудитории, то есть уже людей знакомых с товаром или брендом, но пока ничего не купивших. Эти пользователи уже находятся в воронке продаж и взаимодействовать с ними проще и дешевле, чем искать новую «холодную» аудиторию.
Есть несколько его типов, которые применяются в зависимости от задач конкретной рекламной кампании.
- Классический (статический) ретаргетинг — показывает общую рекламу бренда на основе базовых данных: визита на сайт, интереса к продуктовой категории. Это самый простой тип в реализации и наименее затратный. Но он не учитывает персональные предпочтения пользователя.
- Динамический ретаргетинг — формирует индивидуальные объявления в зависимости от конкретных действий пользователя: просмотренные товары, добавленные в корзину позиции, предыдущие заказы.
- Кросс-девайс ретаргетинг — отслеживается поведение одного и того же пользователя на разных устройствах. Это обеспечивает более полную картину пути клиента и непрерывную коммуникацию.
- Контекстуальный ретаргетинг — использует дополнительные параметры (геолокация, время суток, поведение в моменте), чтобы персонализировать сообщение.
- Сценарный (event-based) ретаргетинг — запускается по заданным триггерам, например, если клиент начал заполнять форму, но не закончил, или долго задержался на карточке товара.
Почему традиционный ретаргетинг не идеален?
Несмотря на широкое применение, классические ретаргетинговые кампании имеют ряд недостатков:
- Частые показы одних и тех же рекламных кампаний скорее раздражают пользователей, а не привлекают их внимание, происходит быстрый обрыв показов.
- Чтобы удержать пользователей необходимы персонализация и динамичность рекламных предложений, а также учет контекста. Без клиентского профиля это сделать невозможно, в результате чего пользователь видит много однотипной рекламы.
Традиционные кампании так же не могут учесть, совершил ли пользователь целевое действие. Реклама продолжается даже после покупки, подписки или записи на услугу, что приводит к лишним расходам и ухудшению пользовательского опыта.
Но без профиля на CPD нельзя узнать, мужчина ли ваш зритель и есть ли у него попугай и купил ли он корм для него. То есть собрать данные о клиенте их разрозненных онлайн и оффлайн источников. В результате рекламные бюджеты растут для сохранения охватов, но расходуются они не эффективно, а конверсии не повышаются.
Как CleverData оптимизирует ретаргетинг? Решение с помощью CDP
CleverData предлагает решения вышеописанных проблем путем построения сегментов, которые могут применяться в настройке ретаргетинга:
- Объединение данных: использование платформы клиентских данных для ретаргетинга позволяет связать все поведенческие данные с сайтов (веб‑пиксели), события из CSS/CRM, заказы онлайн и оффлайн в едином профиле.
- Динамические сегменты: наличие профилей позволяет создавать узкие сегменты для ретаргетинга в реальном времени (на основании сегментов отказавшихся, посетителей определенных категорий, с корзиной определенной стоимости и так далее).
- Динамический ретаргетинг: благодаря данным из профиля в CDP платформе, объявления могут автоматический показывать именно те товары и услуги, которые интересовали конкретного пользователя (например, корм для попугаев из примера выше).
- Антитаргетинг: CPD исключает из дальнейших кампаний пользователей, которые уже купили продукт или оплатили услугу – совершили целевое действие кампании.
- Frequency capping и креативная ротация: платформа позволяет учитывать, сколько раз пользователю была показан один и тот же креатив и после определенного числа показов система может менять рекламу
- Кросс-канальность: CleverData Join позволяет запускать таргетинг и ретаргетинг в разных каналах из одного сегмента: Яндекс, соцсети, email, push, мессенджеры и др. Это обеспечивает целостность коммуникации, а пользователь получает рекламу именно там, где она будет наиболее эффективна.
Когда CDP-ретаргетинг эффективен: примеры использования
Для ряда отраслей ремаркетинг особенно эффективен. В первую очередь для платформ, которые присутствуют только онлайн или продают товары/услуги с долгим сроком повторного вовлечения покупателей.
В E-Commerce ретаргетинг может использоваться для повторного показа пользователям товаров, которые он просмотрел, но не купил, возможно его что-то отвлекло и он снова вернется к покупке. Либо же можно показывать сопутствующие товары на основе истории покупок – кросс-продажи с высокой конверсией.
Автодилеры могут показывать посетителям конфигуратора или карточек автомобилей персонализированные баннеры по выбранной модели, но без дублирования показов тем, кто уже записался на тест-драйв или уже купил машину.
Онлайн-школы и EdTech могут, благодаря наличию базы клиентских данных, исключить уже зарегистрировавшихся студентов из повторных рекламных кампаний. А на основании сходства профиля и истории взаимодействий – настроить таргет на похожую аудиторию.
Что получит бизнес: Результаты и выгоды
- Снижение стоимости клика и конверсии. Благодаря более точному таргетингу и исключению лишних показов падает стоимость привлечения одного клиента.
- Рост CTR и конверсий. Персонализированные и релевантные баннеры получают больший отклик, увеличивается число переходов и завершенных покупок.
- Снижение расходов на нецелевые показы. Исключение уже совершивших покупку пользователей и тех, кто не проявляет интереса, экономит бюджет.
- Улучшенный пользовательский опыт. Клиенты увидят только ту рекламу, которая может их заинтересовать, а появится она там, где клиент готов ее увидеть.