Внедрение единой платформы управления клиентскими данными (CDP – client data platform) актуально для любого бизнеса, включая банковскую сферу. Основная задача – сбор и хранение информации о клиентах, их взаимодействии с организациями в онлайне и офлайне.
Платформы объединяют разрозненные данные о потребителе из различных источников в единый клиентский профиль. Это позволяет изучать поведение клиентов, делать персонализированные предложения, строить сегменты для взаимодействия в коммуникационных каналах, использовать сведения для создания моделей машинного обучения и многое другое. Все это помогает улучшать клиентский опыт, экономить на маркетинговых бюджетах, увеличивать коэффициент продаж.
Полная статья с кейсами и показателями
по ссылке