Стоимость привлечения выросла в 2-3 раза, массовые рассылки теряют эффективность, а клиентская база и данные о поведении лежат в разных системах и не работают вместе. В итоге программа лояльности живет отдельно от маркетинга, маркетинг отдельно от продаж, и бизнес теряет выручку на этом стыке. В записи совместного вебинара CleverData и Мастердаты разбираем, как это исправить через связку CDP и системы лояльности.
Почему CDP и лояльность стоит держать на разных платформах и какие у этого архитектурные причины, как собрать единый профиль клиента из онлайн, офлайн и партнерских данных, какие механики лояльности работают только при наличии CDP (персональные триггеры, предиктивное удержание, динамические сегменты) и как управлять партнерской сетью и франчайзи из единой платформы. Это разбор архитектуры и сценариев, а не обзор продуктов, с мировыми кейсами.
Спикеры: Сергей Фокин, менеджер продукта CDP CleverData Join, и Игорь Меркулов, account-менеджер Мастердаты.

Полезно тем, кто отвечает за маркетинг, CRM или удержание в ритейле, e-commerce и франчайзинге, а также тем, кто выбирает или меняет инструмент для лояльности и работы с данными.