Функциональные характеристики

• Платформа – Программа для ЭВМ «DMPkit». Альтернативные названия: Платформа управления данными DMPkit, Data Management Platform kit, CleverData Join, CD Join, CDJ.
• Профиль (Customer Profile) - Субъект коммуникации в терминах Платформы. Чаще всего представляет собой одного человека или домохозяйство.
• Событие (Customer Journey) - Конкретное действие или событие, связанное с одним Профилем. Это могут быть открытие страниц на сайте, клики по кнопке, покупки, получение email или другие. Событие может принадлежать только одному Профилю.
• Атрибут - Конкретная характеристика Профиля или События.

Для Профиля, например: пол, возраст, статус в программе лояльности, дата последнего захода на сайт, регион и т.п.

Для Событий, например: URL страницы сайта, дата/время события, сумма покупки и т.п.

• Внешний идентификатор - Атрибут, по которому можно идентифицировать Профиль в конкретном канале или системе. Идентификаторы бывают разных типов. Например: телефон, email, cookie, ID в CRM, MAC-адрес устройства, ID в программе лояльности и т.п.
• Сегмент - Несколько Профилей, объединенных по определенным правилам. Правила накладываются на Атрибуты Профиля и/или Событий. Например, “клиенты с имеющейся картой лояльности, которые заходили на сайт в течение последней недели“.
• Атрибут-идентификатор - Место хранения Внешних идентификаторов в структуре данных, настраивается в таксономии.
• Глобальный идентификатор профиля (GID) - Сквозной идентификатор Профиля внутри Платформы. У одного Профиля может быть только один GID. Назначается внутри системы автоматически.
• Склейка (merge) профилей - Процесс объединения двух и более Профилей в один.
• Audience Manager (AM, Аудитория) - Веб-инструмент для создания Сегментов с целевой аудиторией для рекламных кампаний.
• File Manager (FM, Файлы) - Веб-инструмент для управления файлами для адаптеров импорта из Платформы и экспорта в Платформу.
• Organization Manager (OM, Личный кабинет) - Веб-инструмент, который позволяет пользователям Платформы добавлять Организации в Платформу, автоматически генерируя идентификаторы владельцев (CID) для них, управлять учетными записями пользователей для каждой Организации.
• Tag Manager (TM, Менеджер тегов) - Решение для управления тегами или фрагментами JavaScript, которые отправляют информацию в Платформу или третьим лицам на вашем вебсайте.
• Campaign Manager (CM, Маркетинговые кампании) - Инструмент запуска и управления маркетинговыми кампаниями, позволяет отправлять сообщения клиентам через различные каналы коммуникаций.
• Taxonomy Manager (TxM, Таксономия) - Веб-инструмент, который позволяет пользователям Платформы определять характеристики (атрибуты) вашей аудитории относящиеся к вашему бизнес-домену и управлять ими, определять атрибуты клиентской активности (Customer Journey) вашей аудитории, определять и систематизировать словари, относящиеся к вашей аудитории.
• Модуль оперативного профиля (МОП) - Сервис для получения идентификаторов, Сегментов, Атрибутов Профиля по одному из идентификаторов пользователя.
• Организация - Пространство (аккаунт) в Платформе, в котором заводятся пользователи, собираются данные, создаются контейнеры, строятся Сегменты. В одном экземпляре Платформы может быть заведено произвольное количество независимых друг от друга организаций.
• Tag manager контейнер - Сущность, в рамках которой создаются теги для разметки сайтов. Обычно теги для одного сайта помещают в один контейнер.

Платформа управления данными DMPkit (CleverData Join) - набор компонентов для сбора, хранения и обработки собственных данных о пользователях.

Программа предназначена для следующих конечных пользователей:

• Маркетолог
• Аналитик

2.3. Функциональные возможности

Предназначен для определения списка пользователей, выделяемого из общей аудитории по каким-либо критериям или правилам для проведения какой-либо маркетинговой активности в дальнейшем и позволяет

• Создавать Сегменты один раз или регулярно на основе данных, хранящихся в DMPkit,
• Получать информацию в виде различных статистических отчетов,
• Настраивать и использовать информационные панели (дашборды), адаптированные к текущим потребностям пользователя,
• Дополнять данные, хранящиеся в DMPkit, дополнительными данными путем определения источников данных,
• Выгружать построенные Сегменты для дальнейшего использования в маркетинговых кампаниях,
• Выгружать Профили пользователей для дальнейшего использования во внешних или внутренних системах путем определения свойств таких приемников данных.

Предназначен для создания и изменения Организаций внутри DMPkit и позволяет

• Управлять доступом к данным между Организациями разного уровня иерархии,
• Добавлять, изменять, удалять и де-активировать пользователя Организации.

Позволяет настраивать логику сбора данных с любого сайта или лендинга и требует минимального привлечения ИТ-специалистов, поддерживающих веб-сайты, в функциональность входят возможности

• Управлять тегами или фрагментами JavaScript, которые отправляют информацию в ваш DMPkit или третьим лицам на веб-сайте,
• Использовать интерфейс Tag manager, чтобы решить, что должно срабатывать на какой странице и по какому событию,
• Настраивать теги без изменения исходного кода сайта,
• Создавать теги, которые отвечают, какие данные собираются, триггеры, которые отвечают за условия сбора данных, и переменные, которые делают теги более гибкими, Публиковать контейнер для сбора данных с сайта.

Позволяет подготавливать, настраивать и производить коммуникации с аудиторией через каналы Email, SMS, Mobile Push, в функциональные возможности входит

• Подготовка шаблонов рассылок для каждого канала,
• Массовые рассылки в каналах коммуникации,
• Триггерные и каскадные сценарии коммуникации с комбинированием каналов коммуникации,
• Хранение изображений для шаблонов,
• Получать информацию о коммуникациях в виде различных статистических отчетов ▪ Управление контактами для указания получаемых коммуникаций.

Используется для описания характеристик и активности аудитории и позволяет

• Определять характеристики (Атрибуты) аудитории, относящиеся к конкретному бизнес-домену и управлять ими,
• Определять Атрибуты клиентской активности (Customer Journey) вашей аудитории, Определять и систематизировать словари, относящиеся к вашей аудитории.

Предназначен для получения информации о принадлежности конкретного профиля к сегментам через API с низким временем отклика. В качестве параметров в API передаются любые идентификаторы профиля, которые присутствуют в Платформе. Данный функционал используется для кейсов персонализации контента веб-сайта, мобильного приложения, или других случаев, когда требуется оперативно получить информацию о конкретном профиле. Возможности Модуля «Оперативный профиль»

• Идентифицировать клиента в разных каналах коммуникации,
• Предоставлять различным системам информацию о едином Профиле, собранным в рамках платформы DMPkit,
• Понимать контекст пользовательского опыта конкретного клиента во время коммуникации с ним,
• Проводить персонализацию во входящих каналах коммуникации (сайт, приложение, колл-центр и т.п.) в зависимости от накопленных знаний о пользователе.

Матчинг идентификаторов - одна из центральных задач, решаемых Платформой. Для решения этой задачи используются все доступные связки идентификаторов. Платформа "ловит" появление событий, в которых клиент или пользователь представляется сразу несколькими идентификаторами. Например, когда анонимный пользователь сайта, идентифицированный кукой, входит в личный кабинет и становится известен его crmId. Или существующий клиент устанавливает мобильное приложение и аутентифицируется в нем. Платформа сохраняет все такие связки и затем строит граф идентификаторов всех клиентов для того, чтобы в большом массиве небольших связок найти те, которые принадлежат одному клиенту. Найденные связки она "склеивает" вместе в одну цепочку, что приводит к объединению кусков профиля клиента в один профиль. В математических терминах Платформа решает графовую задачу, поэтому этот функционал называется ID-Graph и позволяет

• Объединять идентификаторы пользователей в единые Профили,
• Осуществлять мультиканальную идентификацию и дедупликацию,
• Обрабатывать и сохранять произвольное количество внешних идентификаторов разных типов.

Для работы с Платформой пользователю необходимо устройство (персональный компьютер или телефон) с браузером с поддержкой выполнения JavaScript. Интерфейс Платформы доступен по протоколу HTTPS и поддерживается большинством современных браузеров. Адаптивная верстка позволяет использовать различные устройства для работы.

Подробности работы с интерфейсом Платформы можно найти в «Руководство пользователя DMPkit» размещенное по адресу https://cleverdata.ru/resources/docs/user-guide.

Платформа спроектирована для поддержки множества языков пользователя.

В данный момент в Платформе доступны два языка:

• Английский
• Русский

При необходимости можно в короткие сроки добавить поддержку любого языка.

Требования к ПК пользователя:

Операционные системы:

• Windows Vista/7/8/10
• Mac OS X 10.5 - 11.x ▪ Linux, любая ОС из семейства

Браузеры:

• Google Chrome, версии 87 и выше
• Firefox, версии 83 и выше
• Microsoft Edge, версии 79 и выше
• Opera, версии 58 и выше