CDP для продуктовых команд

С какими сложностями могут сталкиваться продуктовые команды

Нет единого представления о пользователе

Невозможно сегментировать базу клиентов без аналитика

Медленная проверка гипотез

Непонятен путь клиента: кто возвращается, а кто уходит

A/B-тесты требуют разработки

Не хватает данных для аналитики

Действующие инструменты под продуктовые задачи

Единый профиль клиента

Объединение данных из приложения, CRM, сайта, поддержки и аналитики

Гибкая сегментация

Формируйте собственные аудитории по заданным параметрам

Встроенные A/B-тесты и сценарии

Тестируйте коммуникации и триггеры без помощи разработчиков

Автоматизация по результатам

Платформа сама выбирает победителя A/B — теста и направляет клиентов по лучшему сценарию

Продуктовая воронка и аналитика

Анализируйте, на каких этапах теряются клиенты и как улучшения в продуктах влияют на поведение

Мы помогает в ключевых продуктовых задачах

Проверка гипотез

Персонализация продукта

Ретеншн и re-activation

Динамически подстраивайте опыт в приложении под поведение и сегмент

Тестируйте изменения без участия BI — сценарии, тексты, фичи

Автоматические триггеры для возвращения ушедших клиентов

Пример использования CDP CleverData Join для увеличения конверсии в ретаргетинге онлайн магазина

Анализ результатов:

Результаты A/B-теста будут подсчитаны автоматически с учётом заданной мощности теста.

После начала оформления заявки клиенту назначается признак тестовой или контрольной группы.

Теперь эксперимент проводится автоматически.

Анализ данных:

• Увидели воронку и увидели этап, с которого уходят потенциальные клиенты.

• Собрали сегменты профилей, которые дошли до каждого этапа бронирования.

Сбор данных:

Собрали кликстрим с помощью Tag Manager — имеем в платформе все действия клиента в форме бронирования.

Статистика теста будет предоставлена. Если победитель выявлен с нужной степенью вероятности, возможно автоматическое направление всех пользователей на новую форму бронирования

Проведение эксперимента:

Цель продуктовой команды:

• увеличить конверсию в бронирование;
• найти этап оформления, на котором уходят потенциальные клиенты;
• быстро проверить гипотезы о влиянии UX этого этапа формы бронирования на конверсию.

На проблемном этапе для участников тестовой группы UX формы изменяется при помощи тега Tag Manager.

Подготовка эксперимента:

• Создали сценарий A/B-теста, который отделит 20% клиентов, начавших работу с формой заказа, в отдельную ветвь сценария. В этой ветви в профиль будет проставлен признак тестовой группы.

Целевым действием A/B-теста будет завершение заявки.

• Создали через Tag Manager тег, который будет обращаться в CDP (в Модуль Оперативного Профиля) за признаком группы A/B теста, и в зависимости от значения признака — показывать либо текущую форму, либо её изменённый вариант.

Продукт: веб-сервис для бронирования туров

Проблема: пользователи не завершают оформление заявки

Знакомый кейс? Обсудим, как CDP CleverData Join может работать у вас

Оценим потенциал платформы CleverData Join для вашей продуктовой команды

Отправить

Email

Телефон

ФИО

Точные сегменты — залог высокой конверсии в ретаргетинге

Все решения CleverData

ежедневно обрабатывается в платформе

>75 000 000 профилей

Данные 91% всех пользователей рунета обрабатывается в CDP CleverData Join

Любой продукт On-Premises или SaaS

Возможна интеграция 100+ решений в вашей инфраструктуре

FAQ

Как CDP помогает запускать A/B тесты и product experiments?

С CDP вы можете быстро сформировать нужные сегменты пользователей и отправлять их в системы аналитики или экспериментов. Это упрощает запуск тестов и повышает точность выборок.

Какие сценарии чаще всего реализуют продуктовые команды через CDP?

Наиболее популярные сценарии — это триггерные коммуникации (push, email), запуск прогревающих воронок, повторные активации, персонализированные рекомендации и контроль пользовательских метрик (например, время до первого действия или повторного визита).

CDP собирает данные о поведении пользователей в одном месте и формирует единую клиентскую базу. Продуктовые команды могут анализировать поведение, сегментировать аудиторию и запускать персонализированные сценарии, которые повышают вовлеченность и удержание пользователей.

Можно ли использовать CDP без участия аналитиков или разработчиков?

Да. CleverData Join предоставляет интерфейсы и инструменты, понятные для продуктовых менеджеров: готовые сегменты, визуальные конструкторы аудиторий и событий, дашборды. Это позволяет запускать гипотезы и тестировать идеи без задержек.

Как CDP помогает продуктовым командам улучшать пользовательский опыт?

Покажем, как CDP CleverData Join помогает принять решение и повлиять на ключевые метрики продукта