Стратегии автоматизации маркетинга для страховых компаний 

КАСКО — добровольная страховка автомобиля, которую покупают по желанию клиента. Учитывая различные факторы, такие как возраст водителя, стаж и условия страхования, страховые компании могут настроить персонализированные предложения. С помощью CDP CleverData можно внедрить сценарии допродажи, например, предложить рассрочку или эксклюзивные условия уже действующим клиентам, повышая их лояльность и средний чек.

Сценарий 1. Персонализированное допродажа КАСКО

Триггер: Клиент с оформленным ОСАГО, срок полиса более 1 месяца.
Шаги сценария:

• Анализ профильных данных клиента в CleverData: возраст, стаж вождения, тип автомобиля.
• Отправка персонального предложения с условиями допродажи КАСКО, включая выгодную рассрочку или скидку за лояльность.
• Включение в уведомление интерактивных элементов: кнопка "Узнать подробности" или "Оформить рассрочку".
• Если клиент не откликнулся в течение 7 дней, запуск серии напоминаний по email и через SMS.
• После оформления допродажи — отправка благодарственного сообщения и предложение бонуса.

Сегодня потенциал автоматизации позволяет не только рассчитывать стоимость полиса онлайн, но и возвращать интерес клиентов, которые не завершили оформление. Если клиент Иван, посчитал стоимость и ушел, CDP CleverData Join может автоматически отправить ему напоминание со ссылкой, где он остановился, стимулируя к завершению покупки без излишних звонков.

Сценарий 2. Возврат клиента, покинувшего калькулятор расчёта

Триггер: Клиент завершил расчёт стоимости полиса на сайте, но не оформил заявку в течение 24 часов.
Шаги сценария:

• Автоматическое отправление уведомления с напоминанием о расчёте и ссылкой вернуться к заявке.
• Предложение персональной консультации или промокода на скидку для завершения оформления.
• Если через 3 дня “не получено действия”, сегментация клиента для ретаргетинга по рекламным площадкам.
• Отслеживание конверсий на основе последующих действий клиента.

ОСАГО — обязательная страховка для всех автовладельцев, оформляемая на год. Чтобы избежать перерывов в страховании, CDP CleverData Join позволяет создать автоматический сценарий напоминаний о продлении полиса за несколько недель до окончания срока. Клиенты получают персонализированные уведомления и могут быстро обновить страховку через удобную ссылку, что освобождает сотрудников от постоянных звонков.

Сценарий 3. Автоматическое продление ОСАГО с уведомлениями
Триггер: Полис ОСАГО заканчивается через 30 дней.
Шаги сценария:

• Отправка первого уведомления с приглашением продлить страховку с возможностью онлайн-оформления.
• Через 15 дней — повторное напоминание клиентам, не совершившим продление.
• В день окончания полиса — финальное уведомление и предложение обратиться в офис или оформить через сайт.
• Если продление подтверждено — отправка поздравления и информация о выгодных дополнительных услугах.

Разнообразие видов страхования растёт: от жилья и здоровья до путешествий. Чтобы побудить клиентов к покупке, CDP CleverData Join позволяет распределять персональные промокоды и начислять баллы, которые покрывают часть стоимости. Если бонусы не сработали, можно легко настроить ретаргетинг — платформа интегрируется с рекламными кабинетами, чтобы показывать таргетированную рекламу заинтересованным сегментам.

Сценарий 4. Назначение и активация промокодов, поддержка ретаргетинга

Триггер: Клиенты, ранее интересовавшиеся определёнными видами страхования, но не оформившие полис.
Шаги сценария:

• Генерация уникального промокода с ограниченным сроком действия.
• Отправка сообщения с предложением скидки и информацией об условиях.
• Если клиент не среагировал, интеграция списка клиентов в рекламные кабинеты Яндекс и MyTarget через CDP CleverData Join для запуска ретаргетинговой кампании.
• Сбор статистики откликов и корректировка стратегий продвижения.

ДМС — популярный продукт для жителей городов. CleverData помогает не только напоминать о скором окончании полиса, но и собирать отзывы через встроенный конструктор опросов. Это позволяет анализировать удовлетворённость и предлагать персонализированные кросс-продажи на основе реальных данных, повышая вероятность продления и расширения страховки.

Сценарий 5. Продление ДМС с помощью опросов и кросс-продаж

Триггер: Окончание действия ДМС через 45 дней.
Шаги сценария:

• Размещение и рассылка опроса об удовлетворённости услугами.
• Анализ ответов и сегментация клиентов по степени удовлетворённости.
• Отправка персональных предложений по продлению полиса, а для новых сегментов — рекомендаций по дополнительным страховым продуктам (например, стоматология, расширенное покрытие).
• Автоматический запуск напоминаний о продлении и бонусных акций.