Интернет маркетинг - что это и
как работает продвижение в сети

Если отбросить всю шелуху, то интернет маркетинг это комплекс действий для раскрутки товаров и услуг в сети. Но главное в нем другое: возможность не просто кричать в пустоту, а вести диалог с клиентом и видеть каждый его шаг.
Фактически, маркетинг в сети интернет это переход от монолога к живому диалогу. В этом и кроются ключевые преимущества интернет маркетинга.

• Таргетинг. Вы можете показывать рекламу не всем подряд, а только тем, кто, вероятно, уже ищет что-то похожее. Можно выбрать людей по возрасту, городу, интересам и даже по тому, как они ведут себя в сети.
• Цифры и аналитика. В онлайн-маркетинге можно, кажется, измерить вообще все: кто увидел рекламу, сколько людей зашло на сайт, что они там делали и кто в итоге купил. Это помогает принимать решения, опираясь на факты, а не на догадки.
• Реактивная скорость. Запустить или прибить рекламную кампанию? Пара часов. Проверить новую идею, картинку или текст? Запросто. Технологии интернет маркетинга позволяют менять стратегию буквально на лету.
• Личный подход к каждому. Использование интернета в маркетинге открыло двери для тотальной персонализации. Можно обращаться к клиенту по имени и предлагать ему то, что он смотрел на прошлой неделе. Пожалуй, это главное преимущество онлайн маркетинга.
• Безграничный охват. Ваш бизнес больше не заперт в границах одного города или страны. Интернет стирает любые рамки, давая шанс достучаться до клиентов хоть на другом конце света.

Но не все так радужно. Конкуренция в онлайне бешеная, а информационный шум заставляет людей быть слепыми к рекламе. Так что просто запустить сайт и рекламу уже давно не работает. Нужен системный подход.

Что включает в себя интернет-маркетинг? Думайте об этом не как об одном инструменте, а как о ящике с инструментами, где для каждой задачи есть своя отвертка или молоток. Составляющие интернет-маркетинга работают в команде для достижения общей цели. Вот основные направления интернет-маркетинга, на которых все держится.

Посмотрим на эти виды интернет-маркетинга поближе.

Это все, что связано с поисковиками вроде Яндекса и Google. Задача: выцепить как можно больше людей из поисковой выдачи. Здесь есть два главных пути, два направления интернет-маркетинга:

• SEO (поисковая оптимизация). Это доработка сайта под требования поисковиков, чтобы он показывался как можно выше в бесплатной, органической выдаче. Это игра вдолгую, на вырост. Многие эксперты на вопрос, какой инструмент интернет-маркетинга в долгосрочной перспективе принесет стабильные плоды, уверенно показывают на SEO. Это основа основ, тот самый сайт-маркетинг.
• Контекстная реклама (PPC). Это платные объявления, которые люди видят в ответ на свои запросы в поиске. Плата идет только за клик по вашему объявлению. Отличный способ быстро получить горячих клиентов.

Интернет-маркетинг представляет собой не только прямые продажи в лоб. Это еще и создание пользы для людей. Суть контент-маркетинга: вы создаете и распространяете ценные материалы (статьи, видео, инструкции), которые не кричат «купи!», а помогают решить проблему клиента. Такой подход растит доверие, показывает вашу экспертизу и постепенно превращает просто интересующихся людей в преданных покупателей. Хорошие статьи про интернет-маркетинг - наглядный тому пример.

Маркетинг в сетях - это не про котиков (хотя иногда и про них). Это работа с вашей аудиторией через VK, Telegram и другие соцсети. SMM помогает поднять узнаваемость, собрать сообщество вокруг бренда, сделать продажи и получить отзывы. Главное здесь - не просто постить картинки, а строить живое общение.

Это те самые платные объявления, которые догоняют вас в соцсетях или на разных сайтах. В отличие от контекста, таргет нацелен не на готовый спрос («купить диван»), а на формирование интереса у людей с определенными характеристиками: например, у женщин 25-35 лет, которые интересуются дизайном интерьера.

Это те самые платные объявления, которые догоняют вас в соцсетях или на разных сайтах. В отличие от контекста, таргет нацелен не на готовый спрос («купить диван»), а на формирование интереса у людей с определенными характеристиками: например, у женщин 25-35 лет, которые интересуются дизайном интерьера.

Что еще относится к интернет-маркетингу? Полно всего!

• Видеомаркетинг: продвижение через YouTube, клипы и другие видеоформаты.
• Партнерский маркетинг: вы платите другим людям или компаниям процент за каждого приведенного клиента.
• Маркетинг влияния: работа с блогерами, которые расскажут о вас своей аудитории.
• Нативная реклама: маскировка рекламы под обычный контент площадки, чтобы она не вызывала отторжения.

Все эти типы интернет маркетинга и виды электронного маркетинга тесно переплетены. SEO помогает людям найти ваш контент, SMM его распространяет, а email-маркетинг дожимает уже привлеченную аудиторию.

С чего начать изучение интернет-маркетинга? С главного: с осознания, что это не набор случайных движений, а система. Эффективный интернет маркетинг всегда начинается с плана. Предполагается, что он является частью большой бизнес-стратегии.

Вот несколько базовых шагов.

Первый и, возможно, главный вопрос: а нам это зачем? Цель интернет-маркетинга должна быть четкой и измеримой (по-умному это называют SMART).

• Пример так себе: «хотим больше продаж».
• А вот так лучше: «увеличить число онлайн-продаж на 20% за следующие 6 месяцев, привлекая трафик из поисковых систем».

От такой большой цели уже можно нарезать конкретные задачи интернет-маркетинга: привести 10 000 человек на сайт, собрать 500 заявок, снизить цену заявки на 15% и так далее.

Вы не продадите и гвоздя, если не знаете, кому. Кто ваш клиент? Чем он дышит, чего боится, о чем мечтает, какую «боль» пытается закрыть вашим продуктом?

И тут уже недостаточно просто провести опрос. Чтобы по-настоящему понять человека, нужно анализировать его цифровые следы: что он делал на сайте, в приложении, что говорил в колл-центр.

Именно для этого и существуют платформы клиентских данных (CDP). К примеру, CDP CleverData Join собирает гигантские объемы разрозненных данных и склеивает их в единый профиль клиента. В итоге вы видите не анонимного пользователя, а целую историю его отношений с вашим брендом. Это дает возможность находить узкие сегменты аудитории и понимать их настоящие мотивы, что, по сути, и есть фундамент всего продвижения бизнеса посредством интернет маркетинга.

Когда вы знаете цели и аудиторию, выбор каналов становится куда проще.

• Люди уже гуглят решение своей проблемы? Включайте поисковый маркетинг сайта.
• Ваш продукт сложный и требует объяснений? Сделайте ставку на контент.
• Ваша аудитория часами сидит в соцсетях? Вам прямая дорога в SMM и таргет.

Как правило, нужна комбинация нескольких каналов. Маркетинг для сайта - это ведь не только его создание, но и постоянный приток посетителей из разных мест.

Путь клиента сегодня похож на квест. Он увидел рекламу в соцсети, зашел на сайт с ноутбука, положил товар в корзину, но его отвлекли. Через пару часов ему пришло push-уведомление на смартфон, и он закончил покупку уже в приложении.

Задача современного маркетинга: сделать этот путь гладким и логичным. Чтобы это стало реальностью, нужен единый центр управления данными. В платформе CDP CleverData Join эту роль выполняет модуль Campaign Manager. Он позволяет настраивать каскадные сценарии прямо из одного окна: не открыл письмо? Отправим push. Бросил корзину? Покажем ему этот товар в соцсети. Вот это и есть настоящий e-marketing нового поколения.

Вся суть основ интернет-маркетинга укладывается в простую мантру: придумал -> проверил -> проанализировал -> улучшил. Вы предполагаете, что «заголовок А» сработает лучше «заголовка Б», запускаете тест на небольшой группе людей, смотрите на цифры и внедряете лучший вариант. И так по кругу.

Чтобы анализ работал, все данные о поведении людей на сайте должны собираться корректно. Часто маркетологам приходится дергать разработчиков для установки каждого нового счетчика. Эту боль снимает менеджер тегов, например, CleverData Tag Manager (CTM). Он дает маркетологу пульт управления всеми скриптами, что в разы ускоряет проверку гипотез.

А теперь ответы на несколько вопросов, которые частенько возникают у новичков.

И да, и нет. Реклама (контекстная, таргетированная) - лишь один из инструментов, одна из составляющих интернет-маркетинга. А интернет-продвижение это куда более широкое понятие и сущность интернет маркетинга, которое включает в себя SEO, контент, аналитику, работу с репутацией и выстраивание долгих отношений с клиентами.

Интернет-маркетинг с нуля? Более чем реально. Начните с бесплатных или почти бесплатных каналов:

• Контент-маркетинг: заведите блог или канал в Telegram, делитесь экспертизой.
• Базовое SEO: приведите в порядок свой сайт, чтобы он нравился поисковикам.
• SMM: создайте и активно ведите страницы в тех соцсетях, где обитает ваша аудитория.

Главное тут - не распыляться, а выбрать один-два канала и делать свою работу хорошо.

Освоить основы интернет-маркетинга курс можно и самому, но настоящие результаты дает только практика. Поэтому одна теория интернет-маркетинга вас далеко не увезет. На старте вполне можно обойтись без технарей, особенно с современными конструкторами и сервисами. Но чем серьезнее становятся задачи (например, внедрение сквозной аналитики или CDP), тем нужнее экспертиза. Здесь на помощь приходят компании-вендоры, такие как CleverData, которые предоставляют экспертную платформу с командой внедрения. Это позволяет бизнесу получить готовое решение и поддержку на всех этапах запуска.

Если упростить донельзя, то к элементам интернет-маркетинга можно отнести четыре вечных столпа:

1. Трафик: привлечение людей на ваши площадки.
2. Конверсия: превращение посетителей в клиентов.
3. Удержание: работа над повторными продажами и лояльностью.
4. Аналитика: измерение всего и вся для постоянных улучшений.

Так что такое интернет-маркетинг сегодня? Интернет-маркетинг - это не просто набор фишек, а стратегический подход к росту бизнеса в цифровом мире. Онлайн маркетинг проделал огромный путь от примитивных баннеров до сложнейших систем, управляемых искусственным интеллектом.

Главный вектор развития, который определяет основы интернет-маркетинга, можно описать просто: от ковровых бомбардировок к снайперским выстрелам. А фундамент для такой точечной работы - это данные. Чем лучше вы знаете своего клиента, тем точнее и ценнее будет ваше предложение.

Такие платформы, как CDP CleverData Join, из инструмента для гиков превращаются в обязательный элемент для любой компании, которая хочет побеждать. Ведь в продвижении товаров и услуг в интернете выигрывает не тот, кто громче кричит, а тот, кто лучше слушает и понимает.