CDP CleverData Join 158: новые возможности для персонализации, гибкости и безопасности маркетинговых коммуникаций

В этом релизе мы добавили возможность взаимодействия с внешними системами из модуля маркетинговых коммуникаций, улучшили шаблоны мобильных push-уведомлений, реализовали функцию очистки атрибутов профилей в рамках интеграций, а также выполнили множественные улучшения текущего функционала менеджера маркетинговых коммуникаций.

До текущего времени работа триггерных сценариев для взаимодействия с клиентом строилась исключительно на обработке данных в контуре CDP. В то же время, на рынке существуют системы для принятия решений в реальном времени, способные по запросу вернуть дополнительные сведения о клиенте - например, из скоринговой модели банка, или из AI-сервиса. Взаимодействие с такими системами может значительно обогатить возможности персонализации.

Теперь вы можете взаимодействовать с такими сервисами в рамках прохождения триггерного сценария. Просто разместите узел "Отправка HTTP-запроса", настройте структуру API-вызова внешней системы и заполните необходимые поля запроса константами или из содержимого переменных контекста. Теперь в нужный момент сценария такой запрос будет сформирован и отправлен, а ответ будет сохранён в заранее подготовленные переменные контекста. Эти значения смогут быть использованы стандартным образом далее в сценарии - например, для маршрутизации клиента по ветвям сценария или для подстановки значений в тело письма, отправляемого клиенту.

Разумеется, это не единственное применение технологии - с этим узлом вы можете реализовать произвольную логику взаимодействия с любой внешней системой в рамках сценария, отправляя управляющие воздействия в API такой системы, содержащие все необходимые и критичные для вашего бизнеса сведения о клиенте, его статусе, производимой операции и её атрибутах.

В мобильных push-уведомлениях теперь поддерживается вставка изображения из внутреннего хранилища контента платформы. Поддерживаются все популярные форматы изображений - JPG, PNG, GIF, WEBP, HEIF, HEIC, AVIF.

Один из основных механизмов функционирования CDP-платформы - это накопление сведений об атрибутах профиля. Такие сведения могут поступать в рамках потоковой интеграции, когда внешняя система передаёт такие данные в API CleverData Join, или в рамках пакетного обновления сведений через адаптер интеграции в JSON-файлах. Ранее поддерживалась возможность только записи новых значений атрибутов, а очистка производилась естественным образом - через вытеснение старого значения новым или по TTL. С этой версии мы поддерживаем возможность прямой очистки атрибутов.

Теперь при формировании тела запроса или массива данных в JSON доступна дополнительная секция, которая даёт возможность произвести удаление атрибутов профиля по двум сценариям:

• Полная очистка всех значений определенного атрибута,
• Удаление конкретного значения атрибута.

Эта функция позволит реализовывать более гибкие сценарии интеграции, что потенциально может увеличить качество хранимых в CDP данных.

Создание копии шаблона
Для созданных на платформе шаблонов появилась возможность создания копии шаблона. Это упростит работу по созданию версий шаблона под схожие по контенту рассылки.

Улучшения и исправления:

• Исправлена сортировка версий триггерного сценария. Теперь версии отсортированы по времени,
• Улучшен UX редактирования настроек узлов. Теперь нельзя случайно закрыть диалог настройки кликом вне рабочей области,
• Добавлена возможность изменения расположений узлов триггерных сценариев в любых статусах,
• Исправлена ошибка валидации, возникающая при просмотре узлов уже завершённого сценария,
• Оптимизировано расписание прогрева домена,
• Добавлена возможность редактирования описания и установки меток для выполняющихся и завершенных массовых рассылок,
• Исправлен некорректный переход по статусу при редактировании принудительно остановленного триггерного сценария.

Мы продолжаем обновлять компоненты платформы и развивать средства мониторинга. В новой версии платформы ряд основных программных компонентов платформы обновлён до свежих версий, не содержащих потенциальные уязвимости информационной защиты.