Младший инженер технической поддержки / Junior Support Engineer

Компания CleverData ищет младшего инженера сопровождения (Junior Support Engineer) с желанием развиваться в самых современных технологиях.

CleverData полностью сконцентрирована на разработке и продвижении собственного продукта – SaaS платформы управления клиентскими данными для автоматизации персонализированных коммуникации и бесшовной интеграции с маркетинговыми и аналитическими системами.

CleverData обслуживает портфель клиентов, в который входят ведущие мировые агентства, рекламодатели, консультанты, издатели и другие крупные компании

Наш сервис доступен в Yandex Cloud, мы вкладываемся в развитие знаний наших инженеров в области Cloud Native/ Kubernetes.

Что мы ждем от вас:
  • Высшее техническое образование (преимущество - Информационные технологии), можно 4 или 5 курс
  • Опыт работы в роли инженера сопровождения от 1 года
  • Наличие опыта работы с операционной системой ОС Linux на уровне пользователя (командная строка)
  • Опыт общения с клиентами (B2B)
  • Устойчивость к стрессовым ситуациям
  • Знакомство или стремление изучать новые технологии: Hadoop, базы данных, Python / Spark
  • Главное: чувство ответственности и причастности к решаемым задачам, умение довести задачу до конца.
Вам предстоит:
  • Консультировать клиентов по работе с продуктами компании
  • Осуществлять первичную обработку и классификацию поступающих обращений с клиентами
  • Работать с инцидентами: анализировать типовые технические проблемы, искать и находить решения (с использованием базы знаний)
  • Взаимодействовать со старшими инженерами ТП первой и второй линий ТП по сложным, нестандартным ситуациям
  • Взаимодействовать со смежными командами
  • Создавать внутренние инструменты (скрипты автоматизации)
  • Улучшать базу знаний
  • Принимать участие в развитии направления технической поддержк
Если вы также сталкивались с одним или несколькими из представленных направлений, то вы нам подходите (необязательные требования):

  • Есть опыт работы с SQL запросами или скриптовыми языками
  • Понимаете сетевые технологий (Ethernet, TCP/IP, IPv6) и средства диагностики и поиска неисправностей в сети
  • Имеете представление о запуске приложений в Kubernetes и его устройстве в целом
  • Понимаете общие принципы устройства баз данных
  • Имеете опыт публичных выступлений, статьи на Habr
Условия
  • Интересные задачи, связанные с BigData, Machinelearning, Digital-marketing
  • Удаленный график работы
  • Оформление по ТК РФ, белая заработная плата (оклад+годовой бонус 20% от суммарного годового дохода по результатам выполнения KPI)
  • Социальный пакет (ДМС, специальные условия для сотрудников от компаний-партнеров (скидки и бонусы)
  • 50% скидка на изучение английского языка в Skyeng
  • Cильная команда, в которой можно расти (коллеги довольно часто уходят на позиции выше)
  • Возможность принимать самостоятельные решения, влиять на продукт
  • Дружная команда: любые возникающие сложности решаем сообща, всегда готовы помочь друг другу, у нас не встретить политических игр, и нет бесконечной бюрократии
  • Мы все влюблены в it
  • Для каждого сотрудника компании есть перспектива развития в любом техническом направлении
  • Участие в конференциях
Расскажи нам о себе
Вакансия
Нажимая «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности